Este artigo foi publicado em colaboração com Alejandra Piñeiro, nutricionista e co-criadora do curso online "Perder grasa de la A a la Z". A tradução deste artigo está em Português do Brasil.

 

Um do fatores determinantes para o sucesso de qualquer plano nutricional é a motivação que conseguimos criar em nossos clientes. Essa motivação pode ser influenciada por fatores muito diversos, sendo um dos principais o acompanhamento rigoroso durante o processo.

Esse acompanhamento pode ser realizado de várias maneiras, mas talvez as mais comuns sejam: por chamada, vidoconferência, por e-mail, através do WhatsApp ou através de software de nutrição com um aplicativo para clientes como o Nutrium.

Além disso, o Nutrium agora tem mensagens ilimitadas em todos os planos (apenas durante a pandemia).

As chamadas telefônicas e as videochamadas têm um grande problema: é necessário definir uma programação com o cliente. Como consequência, eles são ótimos para sessões longas, nas quais é necessário trocar muitas informações, mas não são muito úteis para solucionar dúvidas específicas que surgem durante o processo. Seria insustentável atender um número considerável de clientes com essa metodologia, pois você fica literalmente sem tempo para atender a todos.

Se queremos ter um pouco mais de flexibilidade para responder, a próxima opção que podemos avaliar é o e-mail. No entanto, esse meio é percebido pela maioria das pessoas como algo mais formal e menos imediato. Digamos que que acabe criando mais distância nutricionista-cliente.

Sem dúvida, haverá nutricionistas que preferem trabalhar dessa maneira, mas você deve avaliar se essa é a imagem que deseja passar.

Se você é um dos que deseja que o contato entre nutricionista e cliente seja o mais direto possível, certamente optou por usar o WhatsApp em primeira instância. No entanto, existem certas desvantagens ou problemas decorrentes do uso de aplicativos de mensagens desse tipo em nossas consultas que devemos pesar.

Neste artigo, avaliaremos as vantagens de escolher um software de nutrição com um aplicativo, tanto para clientes quanto para profissionais.

Separe a sua vida pessoal da profissional

Normalmente, não usamos o WhatsApp exclusivamente como meio de comunicação com os clientes, mas também conversamos com amigos, familiares, etc.

Isso pode não ser um problema a princípio, mas chega um momento em que você precisa definir limites para não enlouquecer. Se você estiver constantemente recebendo mensagens profissionais no seu whatsapp pessoal, será impossível desconectar. Por isso, é importante que você defina muito bem onde o trabalho termina e a sua vida pessoal começa.

Além disso, com o Nutrium você não precisará fornecer o seu número de telefone pessoal, eliminando a possibilidade de receber chamadas fora do horário de trabalho.

Priorize a organização

Ter um aplicativo e software exclusivos para o seu trabalho proporcionará muita tranquilidade. Além de possuir muitos recursos adicionais que podem ajudá-lo nesse sentido:

Além de tudo isso, com o Nutrium você pode trabalhar confortavelmente em qualquer computador, criar diferentes grupos de clientes e enviar mensagens a todos os membros, de acordo com as suas necessidades. Tudo isso sem compartilhar os números de telefone dos clientes (o que me leva ao próximo ponto).

E com o aplicativo para profissionais, você pode responder e enviar mensagens através do seu celular de qualquer lugar.

Maior proteção de dados pessoais

Com aplicativos de mensagens como o Whatsapp, os contatos profissionais são armazenados no mesmo local que os pessoais e, portanto, as informações confidenciais de seus clientes ficam mais desprotegidas.

Quando você mescla tudo, é mais provável que você fique confuso, misture informações, perca dados...

Aumente o valor percebido do seu serviço e se diferencie da concorrência

A possibilidade de permitir que um aplicativo exclusivo acompanhe a dieta aumenta o valor percebido do serviço pelo cliente e permite que você se diferencie da concorrência. Todos podem oferecer seu WhatsApp, mas nem todos poderão oferecer um software com um app.

Os clientes estarão dispostos a pagar mais se souberem que têm um aplicativo disponível para eles. O serviço é percebido como algo mais profissional e exclusivo.

Aumente a motivação dos seus clientes

O aplicativo para clientes também pode ser uma ferramenta que ajudará os nossos cliente a aumentarem a motivação de uma maneira relativamente simples:

  • possibilidade de configurar notificações nas refeições;
  • lembretes sobre a ingestão de água;
  • acompanhamento da atividade física;
  • comparar as recomendações feitas pelo nutricionista com as escolhas do cliente.

Porque o aplicativo do Nutrium para nutricionistas é ideal

O aplicativo do Nutrium é o único que permite garantir todos os aspectos mencionados acima.

A sua lista de clientes estará disponível no aplicativo, no qual você pode acessar e responder às perguntas dos seus clientes a qualquer momento e de qualquer lugar.

Tudo isso mantendo a sua privacidade e os dados dos seus clientes em segurança.

Se você estiver no supermercado e vir um novo produto que seria ideal para um determinado cliente, basta levar seu celular, acessar o aplicativo, tirar uma foto do produto e enviar uma mensagem para esse cliente.

Ele receberá a mensagem em seu próprio aplicativo e poderá enviar comentários assim que experimentar o produto.

Conheça o aplicativo Nutrium para profissionais aqui.

Em resumo, ter um aplicativo exclusivo para monitorar seus clientes tem muitas vantagens que valem a pena considerar. No entanto, todo programa tem seus prós e contras. É simplesmente uma questão de avaliar as diferentes opções e encontrar a que melhor combina com a sua metodologia de trabalho.

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