Se você está investindo no crescimento do seu consultório, é importante mostrar aos seus clientes a importância de olhar para o valor em vez do preço.

Ao comprometer o preço, você acaba ficando preso a um sistema que foca apenas na maximização do número de clientes. Quando isso acontece, você não consegue dar uma quantidade suficiente de tempo e atenção aos clientes.

Um dos principais objetivos do seu consultório deve ser fazer com que seus clientes percebam valor nos seus serviços com base no que você entrega. Uma maneira simples de fazer isso é realizando os passos que listamos a seguir.

Saiba o que o faz destacar-se

O segredo de vender valor aos clientes está na sua estratégia de comunicação.

Você deve ser extremamente objetivo sobre os fatores que o tornam diferente de seus concorrentes. Ou seja, saber quais são seus principais diferenciais é crucial.

Para isso, você deve, primeiramente, descobrir o que interessa aos seus clientes - conhecer o seu nicho. Como valor é um termo subjetivo, você deve entender o que isso significa na mente de seus clientes. Só depois é que você poderá mostrar exatamente o que o diferencia.

Invista em um sistema eficiente

Depois de entender claramente o que significa valor para os seus clientes, você deve investir em um sistema de gerenciamento que envolva todas as fases da consulta.

Com os avanços tecnológicos, é possível ter um sistema eficiente que seja útil para você e seus clientes. Utilizando uma ferramenta de confirmação e cancelamento da consulta, por exemplo, você vai evitar atrasos nas suas consultas e se certificar de que não hajam surpresas inesperadas, como clientes que não aparecem.

Além disso, atualmente tem se tornado essencial que os nutricionistas utilizem recursos para ajudá-los a oferecer melhores serviços. Você pode incorporar no seu consultório uma ferramenta que o ajude a acompanhar melhor as necessidades de cada cliente, como um software personalizado para avaliação nutricional.

Veja aqui como uma plataforma de agendamento de consultas online é útil e como montá-la.

Destaque-se em relação à concorrência

Sempre que você estiver tentando oferecer os seus serviços, foque em como você agrega valor e não em defender a sua estratégia de preços. Os clientes perceberão a importância de procurar valor acima do preço apenas quando você mostrar a eles as vantagens e benefícios que você oferece.

Uma análise nutricional completa seguida de um planejamento de refeições eficaz e um acompanhamento permanente, é um valor que você, como nutricionista, pode oferecer. O foco em oferecer o melhor atendimento após a consulta também deve ser destacado, já que fazer um acompanhamento mais próximo dos clientes é o que os fará valorizar seus serviços a longo prazo.

No entanto, isso só é possível quando você treina a mente dos seus clientes para ver os benefícios futuros e o valor agregado de escolher os seus serviços de atendimento nutricional.

Passe mais tempo com os seus clientes

Muitos nutricionistas acabam sendo obrigados a terminar antecipadamente a consulta para maximizar o número de clientes. No entanto, uma falha dessa abordagem é o número de clientes que depois se tornam recorrentes.

Quando você vende baseando em valor você deve dar a cada cliente o tempo e a atenção que eles merecem. Passar mais tempo ouvindo o que eles têm a dizer é fundamental para que eles se sintam confortáveis e vejam o valor em você.

Você também não precisa passar horas no consultório, pode simplesmente tornar o seu tempo mais valioso ao interagir com os clientes e atualizar as recomendações depois da consulta.

Eduque os seus clientes

Outro aspecto muito relevante da entrega de valor está no seu relacionamento com os clientes. Em vez de apenas passar informações, mostre que se preocupa com ele e com o sucesso do seu tratamento. Quando você trabalha em conjunto com o cliente para ajudá-lo a alcançar seus objetivos, mostra que realmente se importa.

Você deve começar ajudando o cliente a entender o problema e depois entregar um plano de ação. Dê a ele ferramentas para seguir seu próprio caminho, em vez de apenas estabelecer regras e limites.

Por exemplo, em vez de definir mudanças restritivas ao seu estilo de vida, trabalhe com eles para fazer algumas adaptações por vez. Dessa forma, os clientes se sentirão apoiados e desejarão continuar mudando com o tempo.

Muito mais motivados e independentes, seus clientes continuarão buscando seu apoio não por precisarem, mas por quererem.

É extremamente importante que você faça alterações em seu modelo de negócio para que os clientes percebam valor no seu serviço. E para que isso aconteça, você deve pensar no termo “valor” da perspectiva de um cliente e não do seu.

O Nutrium é um software de nutrição que irá ajudá-lo a aumentar a percepção de valor dos seus serviços, uma vez que você estará oferecendo uma ferramenta gratuita para os clientes se manterem motivados.

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