Politica sulla Privacy – Prenotazione di visite su Nutrium

Introduzione

Abbiamo a cuore la tua privacy e vogliamo condividere con te tutto quello che facciamo con i tuoi dati personali. Nella Politica sulla Privacy di Nutrium potrai verificare i diritti a tua disposizione, i dati che trattiamo e con chi li condividiamo, il periodo durante cui li conserviamo e molte altre informazioni.

Ci assicuriamo che questa Politica sia il più trasparente e concisa possibile. È importante leggerla attentamente e con calma poiché la privacy che ti garantiamo è completa solo nella misura in cui ne sei a conoscenza.

Consigliamo inoltre la lettura integrale del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, anche denominato Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (da qui in avanti RGPD), dove potrai informarti più dettagliatamente sui tuoi diritti nell’ambito della privacy e della protezione dei dati personali.

Chi siamo?

Healthium – Healthcare Software Solutions, S.A. (d’ora in poi "Healthium") con sede in Rua Andrade Corvo, n.º 242, Sala 106, 4700-204 Maximinos, Braga (Portogallo), iscritta al Registro delle Imprese portoghese con il numero di registrazione unico e di identificazione di persona giuridica 513 624 503, è la Responsabile del Trattamento nell'ambito del servizio di prenotazione delle visite di nutrizione online.

È, inoltre, l'azienda responsabile dello sviluppo del software Nutrium, nei suoi diversi aspetti. Questo software consente la semplificazione dei compiti più complessi dei Professionisti della nutrizione, come la pianificazione, l’analisi e la creazione di piani alimentari, i calcoli nutrizionali, la gestione e l’analisi delle informazioni e altre funzioni.

Ambito di applicazione della presente Politica

La presente Politica sulla Privacy si applica a tutti gli utilizzatori del sito web che ricorrono ai servizi di prenotazione online delle visite di Nutrium nella prospettiva di cliente ("Utilizzatore"), tramite la pagina web https://nutrium.com/p/{profissional}/schedule. Nell'ambito di questo servizio, ed esclusivamente in quest'ambito, Healthium è considerata, con riferimento al RGPD, come Responsabile del Trattamento dei Dati personali degli Utilizzatori.

Finalità del trattamento e base giuridica

La raccolta e il trattamento dei dati è fondamentale per il funzionamento di Nutrium e, in particolare, per il servizio di prenotazione online delle visite. È sulla base di tali dati che si costruisce il nostro progetto e sono questi a permetterci di fornirti un servizio di riferimento, mettendoti in contatto con i migliori professionisti della nutrizione sul mercato e semplificando la prenotazione delle visite di nutrizione. In quest'ambito, Healthium tratta i tuoi dati con le seguenti finalità e basi:

• Registrazione dell'Utilizzatore sulla piattaforma: la registrazione su Nutrium ci permette di identificare adeguatamente l'Utilizzatore e associarlo correttamente ai Professionisti e alle visite desiderate. Inoltre, questi sono i dati che consideriamo indispensabili per concretizzare regolarmente non solo la relazione contrattuale tra l'Utilizzatore e Healthium, nell'ambito della fornitura di questo servizio, ma anche la relazione precontrattuale tra Utilizzatore e Professionista che si crea con la prenotazione della visita. I dati che richiediamo al momento della registrazione sono: nome completo, sesso, paese di residenza, data di nascita, email e numero di cellulare. La base giuridica, in quest'ambito, è l'esecuzione del contratto e il legittimo interesse di Healthium, nei termini dell'art. 6º, n.º 1, al. b) e f), del RGPD.
• Fornitura del servizio di prenotazione visite: l'obiettivo principale del servizio è permettere all'Utilizzatore di prenotare visite di nutrizione, a distanza, con un Professionista scelto all'interno di una lista di professionisti iscritti al servizio Nutrium. Affinché questo sia possibile, Healthium mette a disposizione del Professionista i dati personali dell'Utilizzatore rilevanti ai fini della prenotazione della visita effettuando il collegamento tra le parti e agendo così da intermediario. La base giuridica, in quest'ambito, è l'esecuzione del contratto e il legittimo interesse di Healthium, nei termini dell'art. 6º, n.º 1, al. b) e f), del RGPD.
• Invio di comunicazioni dirette: Healthium potrà procedere all'invio di comunicazioni dirette, via email o tramite notifiche e sms, relative al servizio prestato, come: promemoria relativi alle visite; divulgazione dei professionisti; divulgazione di nuovi servizi; newsletter, e altre comunicazioni. La base giuridica, in quest'ambito, è il legittimo interesse di Healthium nei termini dell'art. 6º, n.º 1, al. f), del RGPD.
• Elaborazione, supporto e analisi: questo tipo di raccolta dati è indirizzato soprattutto a facilitare il lavoro del nostro team ogni qualvolta avessi bisogno della nostra assistenza e supporto e a raccogliere informazioni relative all'utilizzo della piattaforma. Si tratta di informazioni che consentono la rapida risoluzione di problemi sulle nostre piattaforme e il miglioramento delle stesse e che, se non avessimo, non ci permetterebbero di garantire il normale funzionamento del nostro servizio e la sua manutenzione. La base giuridica è, in questo ambito, il consenso (ci riferiamo in particolare ai cookies) e il legittimo interesse di Healthium nei termini dell'art. 6º, n.º 1, al. f), del RGPD.

Relativamente alle finalità di trattamento che abbiano come base giuridica un legittimo interesse di Healthium, puoi richiederci di consultare la nostra Valutazione di Interessi Legittimi in qualsiasi momento (disponibile per la consultazione solo in portoghese e inglese).

Durata della conservazione

Healthium conserverà i tuoi dati esclusivamente durante il periodo necessario ad adempiere alle finalità definite nella presente Politica o durante il periodo previsto dalle norme legislative o regolamentari applicabili. I dati dell'Utilizzatore vengono mantenuti finché l'account non viene cancellato su richiesta dello stesso. A partire da quel momento tutti i dati personali vengono eliminati definitivamente.

È importante sottolineare che Healthium è totalmente estranea al trattamento dei dati personali effettuato dal Professionista, pertanto la cancellazione dei dati relativi all'account Nutrium dell'Utilizzatore non implica l'eliminazione simultanea dei dati personali trattati dal Professionista.

Trasmissione di dati a terzi

Alcune delle informazioni che ci fornisci potranno essere elaborate da terzi esterni al nostro team. Abbiamo limitato questa condivisione al minimo indispensabile per poter continuare a operare con efficienza e, nonostante in molti dei casi qui elencati non esista un vero e proprio trasferimento di dati nel senso classico del termine, abbiamo messo a tua disposizione la lista di potenziali terzi e rispettive categorie di dati a cui hanno accesso.

• Professionisti della nutrizione: i dati personali che ci fornisci nell'ambito del servizio di prenotazione delle visite sono trasmessi al Professionista perché possa effettuare la gestione e la prenotazione delle visite. I dati in questione sono: nome completo, sesso, paese di residenza, data di nascita, email e numero di cellulare.
• Analisi dell'utilizzo del software: facciamo ricorso ad applicazioni dedicate all'analisi dell'utilizzo del nostro software, come Google Analytics. Queste applicazioni raccolgono piccoli frammenti di informazioni relative ai tuoi dispositivi mobili e browser e al tuo utilizzo in generale della piattaforma. Si tratta quindi di un insieme di dati che ci permettono di sapere con precisione in che modo usi la piattaforma, il paese, la data e l'ora in cui effettui l'accesso alla piattaforma, e altre informazioni. Vengono inoltre raccolti dati come l'indirizzo I.P., il browser su cui accedi e la sua versione, la lingua, il tuo sistema operativo ecc.
• Comunicazioni: l'invio e la gestione di newsletter e contatti sono elaborati da aziende esterne a Healthium specializzate in mailing di massa e gestione di campagne pubblicitarie come Mailjet.
• Supporto: ricorriamo ad applicazioni esterne per prestarti assistenza, per esempio tramite chat.
• Immagazzinamento ed elaborazione dei dati: l'immagazzinamento, l'elaborazione e il backup dei tuoi dati personali viene effettuato, in modo sicuro e criptato, in società di hosting e di informatica localizzate per la maggior parte in Europa.
• Audit e manutenzione: potrai avere accesso ai tuoi dati nell'ambito di audit indipendenti di controllo di qualità e sicurezza dei nostri servizi. Tutti gli audit sono soggetti a riservatezza e sono monitorati attentamente dal team di Healthium. Facciamo inoltre ricorso a un software esterno che ci aiuta nell'individuazione e correzione di errori.

Ogni qualvolta la trasmissione di dati personali a terzi preveda un trasferimento internazionale dei dati personali, Healthium:

• Effettuerà tale trasferimento basandosi su una decisione di adeguatezza della Commissione, nei termini della quale il paese o organizzazione internazionale in questione garantisce un livello di protezione dei dati personali equivalente a quello risultante dalla legislazione dell'Unione Europea;
• qualora non esista una decisione di adeguatezza della Commissione, assicurerà che tali trasferimenti di dati siano realizzati attenendosi strettamente alle disposizioni legali e che vengano messe in atto garanzie adeguate per assicurare la protezione dei dati personali.

I diritti dell'Utilizzatore

Vogliamo garantire che i tuoi diritti siano integralmente rispettati. Nelle situazioni in cui i meccanismi automatici già messi in atto non permettano di assicurare appieno tali diritti potrai entrare in contatto con noi scrivendo all’indirizzo email privacy@nutrium.com o dpo@nutrium.com per esercitarli.

• Diritto di accesso: il titolare dei dati personali ha diritto ad accedere alle informazioni che lo riguardano e a conoscere le finalità del trattamento dei suoi dati personali, le categorie di dati trattati, oltre altre informazioni.
• Diritto di rettifica: il titolare dei dati personali ha diritto ad ottenere la correzione dei dati personali inesatti o incompleti, avendo, qualora sia compatibile con le finalità del trattamento, il diritto di rettificarli.
• Diritto di cancellazione dei dati ("diritto a essere dimenticato"): il titolare dei dati ha il diritto di cancellazione dei propri dati personali, senza ritardo ingiustificato.
• Diritto di opposizione e di limitazione del trattamento: i diritti di opposizione e limitazione del trattamento potranno essere esercitati, qualora fossero applicabili, tramite email a uno dei contatti sopra menzionati. In situazioni specifiche potrai esercitare tale diritto automaticamente tramite i link messi a disposizione a questo scopo, come ad esempio nel caso di comunicazioni pubblicitarie via email.
• Diritto di trasferibilità: il titolare dei dati ha diritto a ricevere, in formato digitale e riutilizzabile, tutte le informazioni che lo riguardino e che siano state da lui fornite.
• Diritto a ritirare il consenso: ogni qualvolta il trattamento dei dati sia effettuato sulla base del tuo consenso, potrai ritirarlo in qualsiasi momento. Il ritiro del consenso non compromette la legittimità del trattamento effettuato sulla base del consenso precedentemente fornito.
• Opposizione a decisioni individuali automatizzate: non vengono applicate decisioni individuali automatizzate, inclusa la definizione di profili, che producano effetti significativi sulla sfera giuridica degli Utilizzatori.

Sicurezza

La sicurezza dei tuoi dati e dei servizi che forniamo è una delle nostre più grandi priorità. Pertanto, procediamo regolarmente all'analisi delle nostre piattaforme e dei relativi server per garantire che vengano adottate tutte le misure per mitigare rischi di sicurezza, ricorrendo, a tal fine, alle più attuali tecniche di criptazione, vigilanza e monitoraggio. Tali misure potranno riflettersi solamente sui nostri server oppure avere riflesso immediato sulle nostre piattaforme, come nel caso della richiesta di maggiore complessità delle password, nuovi certificati SSL, verifica in due passaggi e altre ancora.

Utilizzo dei cookies

La Healthium ricorre, attraverso l’applicazione web e il software Nutrium, in https://nutrium.com e/o i suoi sottodomini, all’uso di cookies, in modo da migliorare la piattaforma e capire come essa viene utilizzata. Questi permettono anche di riconoscere quando l’utilizzatore utilizza la piattaforma, e di offrirgli così una esperienza di navigazione positiva. Utilizzando la piattaforma, sia il Professionista che il Cliente accettano che la Healthium usi cookies per questi scopi oppure altri chiaramente elencati nella Politica sulla Privacy. I cookies sono piccoli file di testo che sono collocati dentro il computer, tablet o cellulare del Professionista e del Cliente, con la sua autorizzazione.

I nostri cookies hanno funzioni differenti:

Cookie strettamente necessari (essenziali)

Permettono la navigazione sul sito web e l’utilizzo delle sue applicazioni, così come di accedere ad aree sicure del sito web. Senza questi cookies, i servizi che ha richiesto non possono essere forniti. Alcuni cookies sono essenziali per accedere ad aree specifiche del nostro sito web.

Cookies analitici

Questi cookies sono utilizzati per analizzare il modo nel quale gli utilizzatori usano il sito web monitorando così la sua performance. Questo ci permette di fornire un’esperienza di alta qualità, di personalizzare la nostra offerta e di correggere qualsiasi problema che possa sorgere. Ad esempio, usiamo cookies di rendimento per sapere quali sono le pagine più popolari, qual è il metodo di connessione fra le pagine più efficace, o per capire perché alcune pagine stanno ricevendo messaggi di errore. Questi cookies sono utilizzati solo a scopo di analisi statistica, senza mai raccogliere informazione di carattere personale.

Cookies di funzione

Salvano le preferenze dell’utilizzatore relativamente all’utilizzo del sito web, in modo da non dover configurare il sito web ogni volta che lo visita.

Cookies di terzi

Misurano il successo delle applicazioni e l’efficacia della pubblicità di terzi. Possono essere anche utilizzati per personalizzare un widget (elemento grafico) con i dati dell’utilizzatore.

I cookies possono essere:

Cookies permanenti

Rimangono immagazzinati, per una durata di tempo variabile, nel motore di ricerca di Internet (browser) all’interno dei suoi dispositivi di accesso (PC, cellulare e tablet) e sono utilizzati ogni volta che l’utilizzatore effettua una nuova visita al sito web. Generalmente sono utilizzati per direzionare la navigazione in accordo con gli interessi dell’utilizzatore, permettendoci di offrire un servizio più personalizzato.

Cookies di sessione

Sono temporanei, rimangono salvati nel suo motore di ricerca fino all’uscita dal sito web. L’informazione ottenuta permette di identificare problemi e di fornire una migliore esperienza di navigazione.

Come può gestire i cookies?

Come abbiamo spiegato, i cookies aiutano a sfruttare al massimo il nostro sito web.

I motori di ricerca (“browsers”) più comuni permettono all’utilizzatore di accettare, rifiutare o cancellare i cookies tramite la selezione di impostazioni appropriate nel proprio software. In questo modo, dopo aver autorizzato l’uso dei cookies, l’utilizzatore può disattivare una parte o la totalità dei nostri cookies.

Aggiornamento della Politica

La Politica sulla Privacy di Nutrium è soggetta a revisione costante e periodica. Essendo frutto, tra le altre cose, dell'evoluzione giuridica, giurisprudenziale e delle raccomandazioni emesse dalle autorità di controllo, oppure di modifiche al nostro modello commerciale ecc., potremmo dover procedere alla sua modifica. Ti consigliamo di visitare questa pagina regolarmente e di seguire gli aggiornamenti più recenti. Ti avviseremo ogni qualvolta procederemo a modifiche sostanziali che possano compromettere i tuoi diritti.

Autorità di controllo

Senza pregiudizio di eventuali reclami che possa rivolgere alla Healthium o al nostro Incaricato della Protezione dei Dati, per mezzo dei contatti resi disponibili in questa pagina potrà presentare reclamo con l’autorità di controllo italiana attraverso i seguenti contatti: