Il Professionsita, prima di accedere e utilizzare i servizi resi disponibili nell'applicazione web, tramite il dominio https://nutrium.com e/o i suoi sottodomini, e/o nell'applicazione mobile di Nutrium, deve leggere attentamente questi Termini e Condizioni di Utilizzo (da qui in avanti, “Termini di Utilizzo”; “Termini”; “Condizioni”; “Termini e Condizioni”), i quali stabiliscono i termini nei quali è utilizzato il servizio di Nutrium, definendo allo stesso tempo le regole di partecipazione dei Professionisti iscritti a questo servizio.
HEALTHIUM - Healthcare Software Solutions, S.A., (d'ora in poi "Healthium") si dedica allo sviluppo di un software basato su cloud, Nutrium, con connessione ad applicazioni mobili, destinato a Professionisti e a Centri Medici di Nutrizione, che consente loro di semplificare le attività più complesse, come la gestione e l'analisi delle informazioni nutrizionali dei loro clienti, la pianificazione, l'analisi e la creazione di piani alimentari e il monitoraggio diretto e permanente del Cliente. Oltre a queste funzioni, la caratteristica più distintiva del servizio è quella di facilitare e migliorare il percorso nutrizionale del cliente da parte del suo Professionista della nutrizione. In questo modo, attraverso l'applicazione mobile di Nutrium, il Cliente, alla fine di ogni visita nutrizionale, avrà a sua disposizione nel suo dispositivo mobile il piano alimentare prescritto dal Professionista, potendo questo essere modificato tanto in tempo reale quanto nella successiva visita di controllo.
In questo modo Nutrium promuove, facilita e semplifica la relazione fra il Cliente e il suo Professionista della nutrizione, rendendo possibile:
Per “Software” si devono intendere tutte le applicazioni web e mobili, sviluppate da Healthium, la cui distribuzione e il cui utilizzo è sottoposta ai presenti Termini di Utilizzo.
Per “Professionista” si deve intendere chi, con qualunque mezzo, ha accesso all'area riservata di gestione dei Clienti e delle visite attraverso la versione web del software o la corrispondente applicazione mobile.
Per “Parti” si devono intendere Healthium e il Professionista in modo congiunto, e gli obblighi e i diritti qui stabiliti si applicano a entrambe le entità menzionate.
Per “Cliente” si deve intendere chi, con qualunque mezzo, ha accesso alla versione mobile del software per il monitoraggio nutrizionale o alla corrispondente versione web.
Per “Cliente Attivo” si deve intendere un Cliente il cui profilo è stato modificato direttamente dal Professionista in un determinato mese, in una qualsiasi delle sezioni presenti nel suo Profilo di Cliente.
Per “Segretaria” si deve intendere chi, con qualunque mezzo, ha accesso alla versione web riservata del software, messa a disposizione dal Professionista a tale terza parte ai fini della gestione e della programmazione delle sue visite e dei suoi Clienti.
Per “Ente di Elaborazione dei Pagamenti” si devono intendere gli enti di terze parti, senza alcun legame commerciale diretto con Healthium e il servizio di Nutrium, che forniscono servizi di pagamento ed elaborano i pagamenti delle consulenze tra i Clienti e i Professionisti.
Per “Diritti di Proprietà Intellettuale” si devono intendere tutti i diritti relativi a opere scientifiche in tutti i domini dell'attività umana, scoperte scientifiche, disegni, modelli industriali, marche industriali, commerciali e di servizio e anche alla protezione contro la concorrenza sleale, così come tutti gli altri diritti inerenti all'attività intellettuale nel dominio industriale e scientifico.
La registrazione all'applicazione mobile di Nutrium e la prestazione del servizio da parte di Healthium dipendono dalla piena accettazione di queste condizioni, e qualsiasi Professionista che non accetti o non si impegni a comportarsi in conformità con le presenti condizioni non potrà utilizzare il suddetto servizio.
Esistono ulteriori politiche e altri accordi che integrano i presenti Termini, fornendo clausole e condizioni supplementari relative ai servizi specifici resi disponibili sul Sito Web di Nutrium. In questo senso, per ogni individuo che, di fatto, è considerato un Professionista dei servizi di Nutrium, si presume, al momento della registrazione o successivamente, che abbia letto e compreso appieno le seguenti politiche e accordi. Questi sono intrinsecamente legati ai presenti Termini e vengono espressamente riconosciuti secondo:
Healthium si riserva il diritto di modificare i Termini e le Condizioni (parzialmente o totalmente) in qualsiasi momento, informando preventivamente il Professionista, e ogni nuova versione dei Termini e Condizioni entrerà in vigore dopo la pubblicazione sul sito web di Nutrium. Accettando i presenti Termini e Condizioni, gli utenti si impegnano a consultarli e studiarli regolarmente. Infine, Healthium si riserva anche il diritto di interrompere o addirittura terminare i servizi in qualsiasi momento, qualora lo ritenga necessario, senza pregiudicare la restituzione degli importi pagati in anticipo dal Cliente proporzionalmente all'utilizzo dei servizi.
Le presenti disposizioni vincolano contrattualmente il Professionsita a Healthium. In quanto tale, dal momento in cui il Professionista accetta i presenti Termini, è legalmente vincolato alle loro clausole, accettando di sottostare alle versioni più aggiornate di questi termini, della Politica sulla Privacy e dell'Accordo sul Trattamento dei Dati.
Il Professionista può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento e, così facendo, revoca il presente contratto e non gli viene riconosciuto alcun diritto al risarcimento o alla restituzione delle somme già versate, né gli viene più consentito l'accesso a Nutrium, procedendosi così alla cancellazione dei suoi dati personali.
Queste disposizioni rimarranno in vigore tra le Parti per la durata del contratto, che sarà determinata in base al contratto di servizio concordato tra le Parti.
Per utilizzare il Software di Nutrium, il Professionista deve aver compiuto diciotto anni o più, se l'età legale in vigore nel suo paese di residenza è superiore a questa età.
Pertanto, accedendo, utilizzando o creando un account sul Software di Nutrium, il Professionista garantisce di avere la capacità giuridica di compiere gli atti legali della vita civile, essendo pienamente consapevole delle sanzioni legali previste dal Codice Civile.
Accettando i presenti Termini, il Professionista si impegna ad adottare unicamente comportamenti che non infrangano l'ordine giuridico vigente o che ledano, in qualsiasi modo, posizioni giuridicamente protette.
Questi Termini si applicano a tutte le modalità di utilizzo dell'applicazione, siano esse in forma di codice, in forma binaria o in qualsiasi altra forma.
Ci sono dati che sono considerati indispensabili per il regolare svolgimento non solo del rapporto contrattuale tra il Professionista e Healthium, nell'ambito della prestazione di questo servizio, ma anche del rapporto precontrattuale tra il Cliente e il Professionista che si forma al momento della prenotazione della visita. A seconda del servizio, potremo richiedere i seguenti dati di registrazione: nome e cognome, sesso, paese di residenza, data di nascita, indirizzo e-mail e numero di cellulare. Inoltre, è necessario presentare dati e certificati che attestino la regolare registrazione del Professionista presso l'Ordine/Albo professionale di appartenenza, ove applicabile.
Al momento della registrazione e durante l'utilizzo del software e dei servizi, il Professionista dovrà fornire informazioni accurate, precise e veritiere. I Professionisti garantiscono e sono responsabili, in ogni caso, della veridicità, dell'accuratezza e dell'autenticità dei propri dati personali inseriti, e Healthium non è responsabile della veridicità o della correttezza di tali dati.
Le registrazioni sono personali e non trasferibili e il titolare è l'unico responsabile delle azioni compiute con la propria registrazione. Ad ogni Professionista può corrispondere una sola registrazione e Healthium potrà cancellare ogni successiva registrazione effettuata dalla stessa persona.
Healthium non è responsabile per qualsiasi eventualità derivante dall'impossibilità del Professionista di registrarsi. Healthium si impegna a garantire che i servizi forniti siano offerti e utilizzabili senza problemi, ma si riserva il diritto di sospendere temporaneamente le proprie operazioni per motivi tecnici o per cause indipendenti dalla propria volontà.
Il Professionista, iscrivendosi e utilizzando il software Nutrium, ovvero attraverso la piattaforma online, si abbonerà a strumenti che permetteranno la semplificazione dei suoi compiti più complessi, come la pianificazione, l'analisi e la creazione dei piani alimentari, i calcoli nutrizionali, la gestione e l'analisi di informazione, ecc. Oltre a queste funzioni, la caratteristica che più distingue il servizio è quella di facilitare e migliorare il percorso nutrizionale dei suoi clienti - Clienti NUTRIUM. Il Professionista si trova costantemente in contatto con i suoi Clienti, facilitando così l'accesso all'evoluzione dei loro progressi e alla comunicazione diretta via messaggio. Questa funzione si traduce in un supporto più prossimo al Cliente nella misura in cui permette al Professionista, in tempo reale, di modificare i piani alimentari, di rispondere a domande poste dal Cliente e di effettuare la programmazione delle visite.
Accettando i seguenti Termini e Condizioni, il Professionista si impegna ad adottare esclusivamente comportamenti che non infrangano l'ordinamento giuridico vigente o che non ledano in alcun modo posizioni giuridicamente tutelate. A tal proposito il Professionista si impegna a:
Healthium potrà chiudere, sospendere o limitare, con effetto immediato e senza preavviso, l'accesso all'account del Professionista e ai servizi in caso di violazione delle suddette disposizioni.
Healthium offre diversi piani di abbonamento con tutte le funzioni offerte dall'app mobile e dalla versione web. Il contenuto e l'importo di ogni abbonamento dipendono dal numero di Clienti Attivi al mese e dal periodo di sottoscrizione.
Il Professionista, a seconda del Paese di residenza, può optare per abbonamenti mensili o annuali, che devono essere obbligatoriamente abbinati al numero di clienti desiderato, ovvero l'opzione “10 Clienti Attivi” al mese o clienti illimitati.
Il Professionista, selezionando l'opzione “10 Clienti Attivi”, assume il ruolo esclusivo e non trasferibile di attivare e gestire i suoi clienti. Riconosce pertanto che qualsiasi modifica apportata al profilo di un Cliente nelle varie sezioni del profilo (ad esempio, la sezione delle informazioni personali, la sezione delle misurazioni, la sezione della pianificazione, ecc.) costituisce l'attivazione di questo Cliente come Cliente Attivo per il mese in corso.
Con l'arrivo di ogni nuovo mese, il numero di Clienti Attivi sotto la responsabilità del Professionista viene azzerato, dandogli la possibilità di riadattare i Clienti che desidera attivare nel periodo successivo. La piattaforma di Healthium, attraverso l'interfaccia web per i professionisti, offre uno strumento per verificare quali clienti sono già stati attivati nel mese in corso.
Una volta raggiunto il numero massimo di 10 clienti attivi in un singolo mese, il Professionista non potrà attivare nuovi clienti in quel periodo. Tuttavia, si riserva il diritto di scegliere di sottoscrivere la modalità di clienti illimitati, in qualsiasi momento, in conformità con i termini e le condizioni supplementari stabiliti da Healthium.
Fatta salva l'obiezione del Professionista, con l'accettazione dei presenti Termini, il Professionista accetta e acconsente al rinnovo automatico del proprio abbonamento, autorizzando l'addebito degli importi appropriati utilizzando le informazioni di pagamento precedentemente rese disponibili.
A seconda del paese di residenza, potrà esistere un servizio di pagamento tra il Professionista e il Cliente fornito da un Ente di Elaborazione dei Pagamenti, dando così al Professionista la possibilità di utilizzare i propri account in questi servizi per inviare link, e-mail e messaggi di pagamento facilitati ai propri Clienti ed elaborare le relative transazioni con carte di credito e di debito e altri metodi di pagamento.
Il Professionista, utilizzando questi metodi di pagamento, accetterà i Termini e Condizioni stabiliti dall'Ente di Elaborazione dei Pagamenti. Healthium e il servizio di Nutrium non sono parte di questi Termini e, di conseguenza, non hanno alcun obbligo o responsabilità verso il Professionista per i servizi che l'Ente di Elaborazione dei Pagamenti fornisce o per gli importi aggiuntivi che gli vengono addebitati. Se il Professionista ha domande in merito, dovrà contattare il rispettivo Ente di Elaborazione dei Pagamenti tramite i suoi contatti.
Il Professionista è l'unico ed esclusivo responsabile di tutte le transazioni, compresi i rimborsi, le cancellazioni e le relative controversie, elaborate attraverso Nutrium e/o l'Ente di Elaborazione dei Pagamenti.
Pertanto Healthium non è responsabile di eventuali perdite o danni derivanti da transazioni errate o non valide effettuate dal Professionista o dal Cliente. Ciò include le transazioni che non sono state eseguite a causa di errori di comunicazione di rete o per qualsiasi altro motivo, compreso il rifiuto del rimborso da parte del Professionista. Se si effettua una transazione, è responsabilità del Professionista verificare con l'Ente di Elaborazione dei Pagamenti che sia andata a buon fine.
Per “Saldo disponibile” devono intendersi gli importi monetari, presenti nell'account di Nutrium del Professionista, disponibili per il prelievo e i movimenti;
Per “Saldo in sospeso” devono intendersi gli importi vincolati - ma già effettivamente pagati al Professionista - poiché si trovano in un periodo di elaborazione, come definito in questo articolo;
Per “Costo del servizio” deve intendersi l'importo fisso in percentuale addebitato da Healthium su ogni pagamento effettivamente ricevuto sull'account di Nutrium del Professionista, come definito in questo articolo;
Per “Importo minimo di prelievo” deve intendersi l'importo precedentemente determinato da Healthium dal quale il Professionista potrà trasferire tutto il suo Saldo disponibile, come definito in questo articolo;
Per “Tassa di prelievo” deve intendersi l'importo fisso addebitato da Healthium per ogni trasferimento di un determinato importo del Saldo disponibile su un conto bancario definito dal Professionista per tale scopo, come definito in questo articolo;
Per “Pagamento minimo” deve intendersi l'importo minimo di addebito consentito, come definito in questo articolo.
Il sistema di pagamento ha caratteristiche e meccanismi di funzionamento propri e il suo utilizzo non è gratuito, comportando il pagamento di tasse a Healthium nei termini meglio definiti di seguito. Utilizzando questo servizio di pagamento il Professionista dichiara di conoscere e di accettare i suddetti importi e i meccanismi di funzionamento del servizio.
Il sistema di pagamento implica una valida registrazione presso l'Ente di Elaborazione dei Pagamenti, pertanto solo dopo la verifica dell'account da parte di tale ente il Professionista potrà effettuare liberamente le transazioni e ritirare il proprio saldo. Questa registrazione è di esclusiva responsabilità del Professionista ed è obbligatoria per l'utilizzo dei servizi qui descritti e per l'interconnessione tra l'account di Nutrium e l'account dell'Ente di Elaborazione dei Pagamenti.
L'utilizzo del sistema di pagamento permette al Professionista di inviare richieste di pagamento ai Clienti, e i relativi incassi. L'utilizzo di questi meccanismi è tuttavia soggetto ad un importo minimo di Pagamento e alla commissione di una Tassa di servizio per ogni pagamento effettivamente ricevuto.
Dopo aver ricevuto gli importi addebitati al Cliente, l'importo in questione apparirà sull'account di Nutrium del Professionista sotto la voce Saldo in sospeso fino a quando la transazione non sarà confermata, dopodiché diventerà Saldo disponibile.
Il Saldo disponibile può essere trasferito su un conto bancario a scelta del Professionista non appena viene raggiunto l'Importo minimo di prelievo, tuttavia è soggetto a una Tassa di prelievo. Il Saldo disponibile potrà essere mantenuto sul suo account soltanto per un periodo massimo di 90 giorni, dovendo essere obbligatoriamente prelevato anche in caso di cancellazione dell'account di Nutrium del Professionista.
Healthium non addebita nessun altra commissione per l'utilizzo di questo servizio, incluse le quote associative o i canoni mensili, tuttavia, in caso di eventuali controversie, potrà avere luogo il pagamento di tasse accessorie.
Una controversia si verifica quando un Cliente, titolare della carta con cui è stato effettuato il pagamento al Professionista, mette in dubbio la legittimità della transazione con l'ente emittente della carta, ovvero con la rispettiva banca.
In questi casi, l'ente emittente attiverà un meccanismo automatico che inverte immediatamente il pagamento, restituendo l'importo pagato al Cliente mentre la legittimità della controversia viene analizzata e discussa tra le Parti. Healthium si riserva quindi il diritto di detrarre e addebitare al Professionista tutti gli importi necessari per risolvere la controversia. A questo proposito, all'apertura di una controversia, l'importo del pagamento, insieme ad una tassa di controversia, sarà automaticamente detratto dal saldo del conto corrente del Professionista, e in seguito il Professionista sarà responsabile di presentare a Healthium tutte le prove necessarie per la corretta risoluzione della controversia. Informazioni dettagliate sulle tasse per le controversie sono disponibili sulle pagine dell'Ente di Elaborazione dei Pagamenti.
Procedendo con questo servizio il Professionista dichiara di essere a conoscenza di questi termini accettandoli espressamente.
Healthium si riserva il diritto di impedire l'accesso e di procedere all'esclusione degli account del Professionista in qualsiasi momento e senza preavviso scritto, nei casi in cui il Professionista offenda o violi uno qualsiasi dei presenti Termini o delle condizioni contenute nella Politica sulla Privacy o nell'Accordo sul Trattamento dei Dati, nonché nei casi in cui si verifichi un reato o una violazione delle norme di Diritto Civile.
Healthium si riserva il diritto di impedire l'accesso e di procedere all'esclusione degli account del Professionista, con un preavviso scritto di 30 giorni, in caso di casi ingiustificati. In tal caso, Healthium si impegna ad adottare misure adeguate per non danneggiare i Professionisti.
Il Professionista ha il diritto di richiedere la cancellazione del suo account su Healthium tramite i dettagli di contatto disponibili nel Software stesso. In caso di rescissione: (i) il Professionista rimarrà responsabile di tutti gli importi dovuti a Healthium o a terzi; e (ii) Healthium verificherà gli importi legalmente dovuti al Professionista, impegnandosi ad effettuare i relativi pagamenti in modo tempestivo.
Le applicazioni prodotte dalla Healthium sono opere intellettuali protette dal Diritto di Proprietà Intellettuale e si trovano protette dalla legislazione applicabile, ovvero il Decreto-Legge n.º 252/94, del 20 ottobre, relativo al Regime di Protezione Giuridica dei Programmi per Computer, così come dalle Direttive Comunitarie e dai Trattati Internazionali. Ciascuna delle parti che lo compongono (come design, testi, video, musiche, grafici, immagini, informazioni, applicazioni, suoni, colori, loghi, layout della pagina web, applicazioni e strumenti, ecc.) sono proprietà esclusiva di Healthium, l'unica abilitata a utilizzare i diritti di proprietà intellettuale qui sopra riferiti.
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Non è permesso l'utilizzo di nessun dispositivo, software, o altra risorsa che venga ad interferire nelle attività e nelle operazioni di Healthium e del suo software Nutrium. Qualsiasi intrusione, tentativo o attività che violi o contravvenga alle leggi sui diritti di proprietà intellettuale e/o ai divieti stipulati in questi Termini di Utilizzo del Software, renderà il responsabile passibile delle relative azioni legali e sarà inoltre tenuto al risarcimento dei danni causati.
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I Professionisti concordano di ricevere comunicazioni da parte di Healthium, ovvero le notifiche relative al servizio e al software Nutrium, incluse eventuali modifiche ai presenti Termini di Utilizzo, alla Politica sulla Privacy o all'Accordo sul Trattamento dei Dati e ad altre comunicazioni, alla casella di posta elettronica associata alla loro registrazione o tramite qualsiasi altra forma di comunicazione che appaia rilevante, in particolare all'indirizzo email associato alla loro registrazione.
I Professionisti che desiderano contattare Healthium possono farlo attraverso i mezzi forniti nel Software, inviando comunicazioni alla casella di posta elettronica del team del Centro assistenza di Nutrium, o presso la sede di Healthium in Rua Andrade Corvo, 242, Sala 106 4700-204 Braga (Portogallo).
Le applicazioni web e mobile potranno contenere link ad altre applicazioni o siti web sui quali Healthium non esercita nessun controllo. L'inclusione di link ad altre applicazioni o siti web è a scopo puramente informativo, essendo Healthium interamente estranea ai rispettivi contenuti, servizi e/o prodotti offerti, e non può quindi essere ritenuta responsabile del loro contenuto.
Se qualsiasi disposizione dei Termini e Condizioni sarà considerata invalida o ineseguibile, per qualsiasi ragione o in qualsiasi misura, questa invalidità o ineseguibilità non pregiudicherà in nessun modo, né renderà invalide o ineseguibili, le restanti disposizioni dei Termini e l'applicazione di questa disposizione sarà effettuata nella misura di ciò che è permesso dalla legge.
I presenti Termini e Condizioni di Utilizzo sono soggetti alla Legge Portoghese e per tutte le domande che da qui possano sorgere le parti si rivolgano al tribunale della Comarca di Braga.