Il Cliente, prima di accedere e utilizzare i servizi resi disponibili nell'applicazione web, tramite il dominio https://nutrium.com e/o i suoi sottodomini, e/o nell'applicazione mobile di Nutrium, deve leggere attentamente questi Termini e Condizioni di Utilizzo (da qui in avanti, “Termini di Utilizzo”; “Termini”; “Condizioni”; “Termini e Condizioni”), i quali stabiliscono i termini nei quali è utilizzato il servizio di Nutrium, definendo allo stesso tempo le regole di partecipazione dei Clienti iscritti a questo servizio.
Healthium - Healthcare Software Solutions, S.A., (da qui in avanti “Healthium”) si dedica allo sviluppo di software e servizi per la nutrizione e la sua missione è rendere il mondo più sano migliorando, educando e influenzando il rapporto che le persone hanno con l'alimentazione attraverso due segmenti verticali di business complementari: un SaaS per i professionisti della nutrizione e un servizio di benessere nutrizionale per le aziende.
Il primo segmento verticale, Nutrium SaaS, è uno strumento che consente a questi professionisti di gestire in modo olistico il loro lavoro, i loro Clienti e il loro rapporto con questi ultimi, in particolare attraverso un'applicazione mobile.
Il secondo segmento verticale, Nutrium Care, è l'applicazione di questa rete di professionisti della nutrizione a favore della promozione del benessere nelle aziende, aiutando i loro lavoratori a mantenersi più sani, a perdere peso, a migliorare le performance cognitive e fisiche, e aiutandoli a gestire e pianificare meglio i loro pasti settimanali.
Per “Software” si devono intendere tutte le applicazioni web e mobili, sviluppate da Healthium, la cui distribuzione e il cui utilizzo è sottoposta ai presenti Termini di Utilizzo.
Per “Professionista” si deve intendere chi, con qualunque mezzo, ha accesso all'area riservata di gestione dei Clienti e delle visite attraverso la versione web del software o la corrispondente applicazione mobile.
Per “Cliente” si deve intendere chi, con qualunque mezzo, ha accesso alla versione mobile del software per il monitoraggio nutrizionale o alla corrispondente versione web.
Per “Cliente Familiare” si deve intendere chi ha accesso, con qualsiasi mezzo, alla versione mobile del software o alla corrispondente versione web, attraverso un invito effettuato nell'ambito del servizio di Nutrium Care Family.
Per “Ente Partner” si devono intendere tutti gli enti o le persone giuridiche che sottoscrivono un contratto con Healthium per la prestazione di servizi nell'ambito del servizio di Nutrium Care.
Per “Pagamento Integrale” si deve intendere la modalità di pagamento utilizzata dai Clienti coperti dal servizio di Nutrium Care Family, in cui essi si assumono la responsabilità del pagamento per intero di tutte le spese inerenti al servizio oggetto del contratto stipulato.
Per “Co-pagamento” si deve intendere la modalità di pagamento utilizzata dai Clienti nell'ambito del servizio di Nutrium Care, in cui sia essi che i rispettivi Enti Aderenti condividono la responsabilità dei costi associati al contratto stabilito, secondo i termini del contratto di adesione al servizio di Nutrium Care stipulato tra Healthium e l'Ente Partner.
Per “Ente di Elaborazione dei Pagamenti” si devono intendere gli enti di terze parti, senza alcun legame commerciale diretto con Healthium e il servizio di Nutrium, che forniscono servizi di pagamento ed elaborano i pagamenti delle consulenze tra i Clienti e i Professionisti.
Per “Diritti di Proprietà Intellettuale” si devono intendere tutti i diritti relativi a opere scientifiche in tutti i domini dell'attività umana, scoperte scientifiche, disegni, modelli industriali, marche industriali, commerciali e di servizio e anche alla protezione contro la concorrenza sleale, così come tutti gli altri diritti inerenti all'attività intellettuale nel dominio industriale e scientifico.
La registrazione all'applicazione mobile di Nutrium e la prestazione del servizio da parte di Healthium dipendono dalla piena accettazione di queste condizioni, e qualsiasi Cliente che non accetti o non si impegni a comportarsi in conformità con le presenti condizioni non potrà utilizzare il suddetto servizio.
In questo modo, per ogni persona che è effettivamente un Cliente del servizio di Nutrium si assume che, al momento della registrazione o in un momento successivo, abbia letto e si sia completamente familiarizzato con i Termini e le Condizioni e con la Politica sulla Privacy che è inseparabile da questi termini, avendo espressamente accettato entrambi.
Healthium si riserva il diritto di modificare in parte o totalmente e in qualsiasi momento i Termini e Condizioni, dandone preventiva comunicazione ai Clienti, considerando che ogni nuova versione dei Termini e Condizioni entrerà in vigore dopo la pubblicazione sul sito web di Nutrium. Se il Cliente non è d'accordo con le modifiche, può revocare unilateralmente il presente contratto e richiedere il rimborso degli importi pagati in anticipo proporzionalmente all'utilizzo dei servizi.
Healthium si riserva inoltre il diritto di interrompere o addirittura terminare i servizi in qualsiasi momento, qualora lo ritenga necessario, senza che ciò comporti la restituzione degli importi pagati in anticipo dal Cliente proporzionalmente all'utilizzo dei servizi.
Le presenti disposizioni vincolano contrattualmente il Cliente a Healthium, corrispondendo alla stipula di un contratto a distanza per la prestazione di servizi. In quanto tale, dal momento dell'accettazione di questi Termini, il Cliente è legalmente vincolato alle clausole qui contenute e alle clausole della Politica sulla Privacy.
Il Cliente ha il diritto di recesso e può annullare unilateralmente i presenti Termini, senza incorrere in costi o nella necessità di fornire giustificazioni, entro 14 giorni consecutivi dalla data di accettazione di questi Termini.
Trascorso tale periodo, il Cliente potrà revocare unilateralmente i presenti Termini, ma non gli sarà riconosciuto alcun diritto al risarcimento o al rimborso di somme già versate, né gli sarà più consentito di accedere a Nutrium.
Tali disposizioni rimarranno in vigore tra le parti per tutta la durata del contratto, che sarà determinata in base al piano effettivamente sottoscritto.
I servizi del Software sono destinati esclusivamente a persone con la capacità giuridica di compiere atti legali nella vita civile. L'accesso da parte di persone incapaci è subordinato all'invio di un modulo di consenso, che includa nome e cognome, codice fiscale e data di nascita dei tutori legali, tramite e-mail inviata al team del Centro assistenza di Healthium.
Pertanto, accedendo, utilizzando o creando un account sul Software di Nutrium, il Cliente garantisce di avere la capacità giuridica di compiere gli atti legali della vita civile, essendo pienamente consapevole delle sanzioni legali previste dal Codice Civile.
Accettando i presenti Termini, il Cliente si impegna ad adottare unicamente comportamenti che non infrangano l'ordine giuridico vigente o che ledano, in qualsiasi modo, posizioni giuridicamente protette.
Questi Termini si applicano a tutte le modalità di utilizzo dell'applicazione, siano esse in forma di codice, in forma binaria o in qualsiasi altra forma.
Il Cliente potrà accedere al servizio attraverso tre tipi di abbonamento: abbonamento al servizio di Nutrium SaaS, al servizio di Nutrium Care e al servizio di Nutrium Care Family.
Nel caso in cui il Cliente sia idoneo al servizio di Nutrium SaaS, si applicheranno tutte le disposizioni dei presenti Termini, ad eccezione della Sezione 3. Nel caso in cui il Cliente sia idoneo per il servizio di Nutrium Care o di Nutrium Care Family, si applicheranno tutte le disposizioni di questi Termini, ad eccezione della Sezione 2.
Ci sono dati che sono considerati indispensabili per il regolare svolgimento non solo del rapporto contrattuale tra il Cliente e Healthium, nell'ambito della prestazione di questo servizio, ma anche del rapporto precontrattuale tra il Cliente e il Professionista che si forma al momento della prenotazione della visita. A seconda del servizio, potremo richiedere i seguenti dati di registrazione: nome e cognome, sesso, paese di residenza, data di nascita, indirizzo e-mail e numero di cellulare, nonché l'azienda e il dipartimento a cui il Cliente è vincolato.
Al momento della registrazione e durante l'utilizzo del software e dei servizi, il Cliente dovrà fornire informazioni accurate, precise e veritiere. I Professionisti e i Clienti garantiscono e sono responsabili, in ogni caso, della veridicità, dell'accuratezza e dell'autenticità dei propri dati personali inseriti, e Healthium non è responsabile della veridicità o della correttezza di tali dati.
Le registrazioni sono personali e non trasferibili e il titolare è l'unico responsabile delle azioni compiute con la propria registrazione. Ad ogni Cliente può corrispondere una sola registrazione e Healthium potrà cancellare ogni successiva registrazione effettuata dalla stessa persona.
Healthium non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi eventualità derivante dalla mancanza di capacità del Cliente. Healthium si impegna a garantire che i servizi forniti siano offerti e utilizzabili senza problemi, ma si riserva il diritto di sospendere temporaneamente le proprie operazioni per motivi tecnici o per cause indipendenti dalla propria volontà.
Il Cliente, iscrivendosi all'applicazione mobile di Nutrium, avrà accesso diretto ai piani alimentari introdotti dal suo Professionista e riceverà anche le notifiche, all'ora stabilita, relative all'elenco degli alimenti consigliati dal Professionista. Oltre a questa funzione, l'applicazione mobile consente di registrare dati come l'attività fisica, il peso, l'altezza, l'indice di massa corporea, il registro giornaliero del diario alimentare del Cliente e l'assunzione d'acqua, facilitando così un monitoraggio costante e in tempo reale da parte del Professionista, che potrà consultare queste informazioni e aggiornare il piano alimentare in base ai progressi del suo Cliente. Oltre a queste funzioni, è possibile confermare le visite e comunicare direttamente con il Professionista attraverso dei messaggi.
A seconda del Paese di residenza, può essere previsto un servizio di pagamento tra il Professionista e il Cliente fornito da un Ente di Elaborazione dei Pagamenti. Utilizzando questi metodi di pagamento, il Cliente accetta i Termini e Condizioni stabiliti dal suo Professionista della Nutrizione e dall'Ente di Elaborazione dei Pagamenti, come ad esempio Stripe, i cui termini sono disponibili all'indirizzo https://www.stripe.com.
Il Professionista è l'unico ed esclusivo responsabile di tutte le transazioni, compresi i rimborsi, le cancellazioni e le relative controversie, elaborate attraverso Nutrium e/o l'Ente di Elaborazione dei Pagamenti.
Healthium non è pertanto responsabile di eventuali perdite o danni derivanti da transazioni errate o non valide elaborate dal Professionista. Ciò include le transazioni che non sono state elaborate a causa di errori di comunicazione di rete o per qualsiasi altro motivo, compreso il rifiuto del rimborso da parte del Professionista. Se si effettua una transazione, è responsabilità del Cliente verificare con il Professionista che sia andata a buon fine.
Healthium non ha alcuna influenza sul rapporto tra il Cliente e il Professionista. L'accesso del Cliente al Software di Nutrium è soggetto all'approvazione del rispettivo Professionista, che è anche responsabile dell'uso continuato del servizio.
I clienti che hanno diritto al servizio di Nutrium Care ricevono un invito digitale per formalizzare la loro adesione all'applicazione. Con la registrazione e, ove applicabile, il successivo pagamento, si instaura un rapporto giuridico vincolante tra Healthium e il Cliente.
Se il tipo di servizio contratto con l'Ente Partner comprende il servizio di Nutrium Care Family, il Cliente idoneo incluso nell'ambito del servizio di Nutrium Care ha la possibilità di invitare fino a tre nuovi Clienti, a sua scelta, a registrarsi al Software, tramite l'invio di un invito digitale, dando loro il beneficio di accedere ad una prima visita gratuita con un professionista regolarmente iscritto a questo servizio.
I Clienti Familiari invitati nell'ambito del servizio di Nutrium Care Family riceveranno un invito digitale per formalizzare la loro adesione all'applicazione e, con la registrazione e il successivo pagamento dell'abbonamento scelto, si instaura un rapporto giuridico vincolante tra Healthium e il Cliente Familiare.
Tutti questi Clienti, iscrivendosi all'applicazione mobile di Nutrium, hanno accesso diretto alle funzioni descritte nelle condizioni specifiche per i Clienti di Nutrium SaaS, e spetta a loro prenotare la prima visita con un professionista di loro scelta all'interno dell'elenco dei professionisti disponibili.
Nell'ambito del servizio di Nutrium Care, a seconda delle condizioni concordate con il rispettivo Ente Partner, potrà essere previsto un sistema di co-pagamento del percorso nutrizionale del Cliente. Nell'ambito del servizio di Nutrium Care Family, i Clienti sono responsabili del pagamento per intero del loro supporto professionale.
Nel caso dei Clienti che rientrano nell'ambito del servizio di Nutrium Care Family e dei Clienti di Nutrium Care coperti dalla modalità di co-pagamento, l'elaborazione dei pagamenti è gestita direttamente da Healthium, tramite Enti di Elaborazione dei Pagamenti, ovvero, a titolo esemplificativo, Stripe.
Questi Clienti potranno scegliere tra una serie di piani predefiniti e poi utilizzare uno dei metodi di pagamento offerti dall'Ente di Elaborazione dei Pagamenti per completare l'acquisto. Indipendentemente dalla durata del contratto scelto, l'importo totale del piano selezionato sarà sempre addebitato in anticipo, in quanto non sono disponibili pagamenti a rate.
A meno che il contratto non preveda diversamente, il piano scelto si rinnoverà automaticamente alla fine di ogni periodo contrattuale, sebbene sia riconosciuto un diritto di recesso di 14 giorni in conformità alla legislazione europea applicabile.
Dopo questo periodo, Healthium non offre rimborsi per i servizi già forniti, pertanto il Cliente deve immediatamente astenersi dall'utilizzare i servizi se non desidera rinnovare il periodo contrattuale del suo piano.
In caso di errore nell'elaborazione del pagamento, il Cliente dovrà contattare il team del Centro assistenza di Nutrium, in modo che la situazione possa essere analizzata. In ogni caso, ricordiamo che utilizzando questo metodo di pagamento, il Cliente accetta i Termini e Condizioni stabiliti dall'Ente di Elaborazione dei Pagamenti.
Il Cliente accetta che lo svolgimento dei servizi di nutrizione, comprese le visite e il supporto nutrizionale, possa essere effettuato da professionisti della nutrizione, a condizione che questi siano debitamente registrati nel Software di Nutrium.
Nell'ambito di Nutrium Care, i Clienti che hanno formalmente sottoscritto una licenza per il Software Nutrium beneficiano dell'accesso durante il periodo stabilito nel contratto di prestazione dei servizi tra l'Ente Partner (a cui il Cliente è vincolato) e Healthium, o durante il periodo sottoscritto dal Cliente in una modalità di co-pagamento. Al termine di questi periodi concordati, e ad eccezione delle situazioni in cui il contratto o l'abbonamento è automaticamente rinnovabile, al Cliente è vietato l'accesso al Software. Inoltre, l'accesso sarà revocato se il Cliente non soddisfa più le condizioni di idoneità stabilite nel contratto di abbonamento tra l'Ente Partner e Healthium.
Nell'ambito di Nutrium Care Family, i Clienti Familiari che ricevono l'invito e scelgono di non sottoscrivere non avranno accesso ai vantaggi di Nutrium Care Family. In caso di prenotazione della prima visita e di successiva mancata partecipazione senza preavviso, Nutrium si riserva il diritto di revocare l'accesso del Cliente Familiare ai benefici e ai prodotti.
Anche in questo contesto, i Clienti Familiari che si sono abbonati usufruiranno dell'accesso per il periodo in cui si sono abbonati e al termine di tale periodo l'abbonamento si rinnoverà automaticamente, salvo quanto diversamente stabilito nelle condizioni contrattuali in vigore al momento della nuova sottoscrizione.
Healthium si riserva il diritto di impedire l'accesso e di procedere all'esclusione degli account del Cliente in qualsiasi momento e senza preavviso scritto, nei casi in cui il Cliente offenda o violi uno qualsiasi dei presenti Termini o delle condizioni contenute nella Politica sulla Privacy, nonché nei casi in cui si verifichi un reato o una violazione delle norme di Diritto Civile.
Healthium si riserva il diritto di impedire l'accesso e di procedere all'esclusione degli account del Cliente, con un preavviso scritto di 30 giorni, in caso di casi ingiustificati. In tal caso, Healthium si impegna ad adottare misure adeguate per non danneggiare i Clienti.
Il Cliente ha il diritto di richiedere la cancellazione del suo account su Healthium tramite i dettagli di contatto disponibili nel Software stesso. In caso di rescissione: (i) il Cliente rimarrà responsabile di tutti gli importi dovuti a Healthium, ai Professionisti o a terzi; e (ii) Healthium verificherà gli importi legalmente dovuti al Cliente, impegnandosi ad effettuare i relativi pagamenti in modo tempestivo.
Le applicazioni prodotte dalla Healthium sono opere intellettuali protette dal Diritto di Proprietà Intellettuale e si trovano protette dalla legislazione applicabile, ovvero il Decreto-Legge n.º 252/94, del 20 ottobre, relativo al Regime di Protezione Giuridica dei Programmi per Computer, così come dalle Direttive Comunitarie e dai Trattati Internazionali. Ciascuna delle parti che lo compongono (come design, testi, video, musiche, grafici, immagini, informazioni, applicazioni, suoni, colori, loghi, layout della pagina web, applicazioni e strumenti, ecc.) sono proprietà esclusiva di Healthium, l'unica abilitata a utilizzare i diritti di proprietà intellettuale qui sopra riferiti.
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Non è permesso l'utilizzo di nessun dispositivo, software, o altra risorsa che venga ad interferire nelle attività e nelle operazioni di Healthium e del suo software Nutrium. Qualsiasi intrusione, tentativo o attività che violi o contravvenga alle leggi sui diritti di proprietà intellettuale e/o ai divieti stipulati in questi Termini di Utilizzo del Software, renderà il responsabile passibile delle relative azioni legali e sarà inoltre tenuto al risarcimento dei danni causati.
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I Clienti concordano di ricevere comunicazioni da parte di Healthium, ovvero le notifiche relative al servizio e al software Nutrium, incluse eventuali modifiche ai presenti Termini di Utilizzo e alla Politica sulla Privacy e ad altre comunicazioni, alla casella di posta elettronica associata alla loro registrazione o tramite qualsiasi altra forma di comunicazione che appaia rilevante, in particolare all'indirizzo email associato alla loro registrazione.
I Clienti che desiderano contattare Healthium possono farlo attraverso i mezzi forniti nel Software, inviando comunicazioni alla casella di posta elettronica del team del Centro assistenza di Nutrium, o presso la sede di Healthium in Rua Andrade Corvo, 242, Sala 106 4700-204 Braga (Portogallo).
Le applicazioni web e mobile potranno contenere link ad altre applicazioni o siti web sui quali Healthium non esercita nessun controllo. L'inclusione di link ad altre applicazioni o siti web è a scopo puramente informativo, essendo Healthium interamente estranea ai rispettivi contenuti, servizi e/o prodotti offerti, e non può quindi essere ritenuta responsabile del loro contenuto.
Se qualsiasi disposizione dei Termini e Condizioni sarà considerata invalida o ineseguibile, per qualsiasi ragione o in qualsiasi misura, questa invalidità o ineseguibilità non pregiudicherà in nessun modo, né renderà invalide o ineseguibili, le restanti disposizioni dei Termini e l'applicazione di questa disposizione sarà effettuata nella misura di ciò che è permesso dalla legge.
I presenti Termini e Condizioni di Utilizzo sono soggetti alla Legge Portoghese e per tutte le domande che da qui possano sorgere le parti si rivolgano al tribunale della Comarca di Braga.