Antes de acceder y utilizar los servicios disponibles en la aplicación web Nutrium, a través del dominio https://nutrium.com y/o sus subdominios, y/o en la aplicación móvil Nutrium, el Cliente deberá leer atentamente los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "Términos de Uso"; "Términos"; "Condiciones"; "Términos y Condiciones"), que estipulan los términos bajo los cuales se utiliza el servicio Nutrium, así como definen las reglas de participación de los Clientes registrados en dicho servicio.
Healthium - Healthcare Software Solutions, S.A., (en adelante ”Healthium”) se dedica al desarrollo de software y servicios de nutrición. Su misión es hacer el mundo más saludable mejorando, educando e influyendo en la relación que las personas tienen con la nutrición a través de dos verticales de negocio complementarias: un SaaS para profesionales de la nutrición y un servicio de bienestar nutricional para empresas.
El primer vertical, Nutrium SaaS, es una herramienta que permite a estos profesionales gestionar holísticamente su trabajo, sus Clientes, y su relación con esos Clientes, concretamente a través de una aplicación móvil.
El segundo vertical, Nutrium Care, es la aplicación de esta red de nutricionistas a favor de la promoción del bienestar en las empresas, ayudando a sus empleados a mantenerse más sanos, perder peso, mejorar el rendimiento mental y físico, y ayudándoles a gestionar y planificar mejor sus comidas semanales.
"Software" significará las aplicaciones web y móvil desarrolladas por Healthium, cuya distribución y uso están sujetos a las presentes Condiciones de Uso.
"Profesional" significará cualquier persona que, por cualquier medio, tenga acceso al área reservada de gestión y consulta de Clientes a través de la versión web del software o de la aplicación móvil correspondiente.
"Cliente" significará cualquier persona que tenga acceso, por cualquier medio, a la versión móvil del software para el seguimiento nutricional o a la versión web correspondiente.
"Cliente Familiar" significará cualquier persona que tenga acceso, por cualquier medio, a la versión móvil del software o a la versión web correspondiente, a través de una invitación realizada en el ámbito del servicio Nutrium Care Family.
"Entidad Adherida" significará toda persona jurídica que suscriba un contrato con Healthium para la prestación de servicios en el ámbito del servicio Nutrium Care.
"Pago íntegro" significará la modalidad de pago utilizada por los Clientes incluidos en el ámbito de aplicación del servicio Nutrium Care Family, en la que asumen la responsabilidad del pago íntegro de todos los gastos inherentes al servicio objeto del contrato suscrito.
"Copago" significará la modalidad de pago utilizada por los Clientes acogidos al servicio Nutrium Care, en la que tanto éstos como las respectivas Entidades Adheridas comparten la responsabilidad de los gastos inherentes al contrato establecido, en los términos del contrato de adhesión al servicio Nutrium Care suscrito entre Healthium y la Entidad Adherida.
"Entidad Procesadora de Pagos" significará entidades terceras, sin vinculación comercial directa con Healthium y el servicio Nutrium, que prestan servicios de pago y procesan el pago de las consultas entre Clientes y Profesionales.
"Derechos de Propiedad Intelectual" significará todos los derechos relativos a obras científicas, invenciones en todos los campos de la actividad humana, descubrimientos científicos, diseños, modelos industriales, marcas industriales, comerciales y de servicios y protección contra la competencia desleal, así como todos los demás derechos inherentes a la actividad intelectual en los campos industrial y científico.
El registro en la aplicación móvil Nutrium y la prestación del servicio por parte de Healthium dependen de la plena aceptación de estas condiciones, y cualquier Cliente que no esté de acuerdo o no se comprometa a comportarse de acuerdo con estas condiciones no podrá utilizar dicho servicio.
Por lo tanto, para cada persona que sea efectivamente Cliente del servicio Nutrium, se supone, en el momento del registro o en una fecha posterior, que ha leído y comprendido plenamente los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, que es inseparable de estos términos, y que ha aceptado expresamente ambos.
Healthium se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones (parcial o totalmente) en cualquier momento, notificando previamente al Cliente, entrando en vigor cada nueva versión de los Términos y Condiciones tras su publicación en el sitio web de Nutrium. Si el Cliente no está de acuerdo con los cambios, podrá revocar unilateralmente el presente contrato y solicitar la devolución de las cantidades abonadas por adelantado a prorrata del uso de los servicios. Por último, Healthium también se reserva el derecho de interrumpir
Healthium también se reserva el derecho de interrumpir o incluso finalizar los servicios en cualquier momento si lo considera necesario, sin perjuicio de la devolución de los importes pagados por adelantado por el Cliente a prorrata del uso de los servicios.
Las presentes disposiciones vinculan contractualmente al Cliente con Healthium, correspondiendo a la celebración de un contrato a distancia de prestación de servicios. Como tal, desde el momento en que acepta estas Condiciones, el Cliente queda legalmente vinculado por las estipulaciones de la Política de Privacidad.
El Cliente tiene derecho de desistimiento y podrá cancelar unilateralmente las presentes Condiciones, sin incurrir en gastos ni necesidad de justificación, en el plazo de 14 días naturales desde la aceptación de las mismas.
Transcurrido dicho plazo, el Cliente podrá revocar unilateralmente las presentes Condiciones, pero no se le reconocerá ningún derecho a indemnización ni a devolución de las cantidades ya abonadas, ni se le permitirá el acceso a Nutrium.
Las presentes disposiciones permanecerán en vigor entre las Partes durante la vigencia del contrato, que se determinará de conformidad con el contrato de servicios acordado entre las Partes.
Los servicios del Software están destinados exclusivamente a personas con capacidad legal para realizar actos jurídicos en la vida civil. El acceso por parte de personas incapacitadas está sujeto a la presentación de un formulario de consentimiento, que incluya el nombre completo, el número de identificación fiscal y la fecha de nacimiento de los tutores legales, por correo electrónico enviado al equipo de asistencia de Healthium.
Por lo tanto, al acceder, utilizar, o crear una cuenta en el Software Nutrium, el Profesional garantiza que tiene la capacidad legal para llevar a cabo los actos jurídicos de la vida civil, siendo plenamente consciente de las sanciones legales previstas en el Código Civil.
Al aceptar estos Términos, el Cliente se compromete a adoptar únicamente comportamientos que no infrinjan el ordenamiento jurídico vigente ni lesionen, en modo alguno, posiciones jurídicamente protegidas.
Estas Condiciones se aplican a todo uso de la aplicación, ya sea en código, binario, o de cualquier otra forma.
El Cliente podrá acceder al servicio mediante tres tipos de suscripción: suscripción al servicio Nutrium SaaS, al servicio Nutrium Care, y al servicio Nutrium Care Family.
En caso de que el Cliente sea elegible para el servicio Nutrium SaaS, se aplicarán todas las disposiciones de las presentes Condiciones, a excepción del Título 3. En caso de que el Cliente sea elegible para el servicio Nutrium Care o Nutrium Care Family, se aplicarán todas las disposiciones de estos Términos, a excepción del Título 2.
Hay datos que se consideran imprescindibles para el cumplimiento regular no sólo de la relación contractual entre el Cliente y Healthium, en el ámbito de la prestación de este servicio, sino también de la relación precontractual entre el Cliente y el Profesional que se forma al concertar la consulta. En función del servicio, podremos solicitar los siguientes datos de registro: nombre y apellidos, sexo, país de residencia, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil, así como la empresa y departamento al que está vinculado el Cliente.
Al registrarse y utilizar el software y los servicios, el Cliente debe proporcionar información exacta, precisa, y veraz. Asimismo, los Profesionales y Clientes garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud y autenticidad de sus datos personales introducidos, no siendo Healthium responsable de la veracidad o corrección de los mismos.
Los registros son personales e intransferibles, siendo el titular el único responsable de las acciones realizadas con su registro. Sólo podrá corresponder un registro a cada Cliente, pudiendo Healthium anular cualquier registro posterior realizado por la misma persona.
Healthium no se hace responsable de cualquier eventualidad derivada de la falta de capacidad del Cliente. Healthium se compromete a esforzarse para que los servicios prestados se ofrezcan y puedan utilizarse sin fallos, pero se reserva el derecho a suspender temporalmente su funcionamiento por razones técnicas o causas ajenas a su voluntad.
Al registrarse en la app móvil Nutrium, el Cliente tendrá acceso directo a los planes de alimentación introducidos por su Profesional, y también recibirá notificaciones en el momento estipulado sobre la lista de alimentos aconsejados por el Profesional. Además de esta funcionalidad, la app móvil permite registrar datos como la actividad física, el peso, la altura, el índice de masa corporal, el registro diario de alimentos del Cliente y la ingesta de agua, facilitando así un seguimiento constante y en tiempo real por parte del Profesional, ya que podrá consultar esta información y actualizar el plan de alimentación en función de la evolución de su Cliente. Además de estas funcionalidades, podrá confirmar consultas y comunicarse directamente con el profesional a través de mensajes.
Dependiendo del país, puede haber un servicio de pago entre el Profesional y el Cliente proporcionado por una Organización de Procesamiento de Pagos. Al utilizar estos métodos de pago, el Cliente acepta los Términos y Condiciones establecidos por su Profesional de la Nutrición y la Organización de Procesamiento de Pagos, como Stripe, cuyos términos pueden consultarse en https://www.stripe.com.
El Profesional es el único y exclusivo responsable de todas las transacciones, incluyendo reembolsos, cancelaciones y disputas asociadas, procesadas a través de Nutrium y/o el Procesador de Pagos.
Por lo tanto, Healthium no es responsable de ninguna pérdida o daño resultante de transacciones erróneas o no válidas procesadas por su Profesional. Esto incluye transacciones que no hayan sido procesadas debido a errores de comunicación en la red, o cualquier otra razón, incluyendo negativas de reembolso por parte del Profesional. Si realiza una transacción, es responsabilidad del Cliente comprobar con el Profesional que se ha realizado correctamente.
Healthium no influye en la relación entre el Cliente y el Profesional. El acceso del Cliente al Software Nutrium está sujeto a la aprobación del Profesional respectivo, que también es responsable del uso continuado del servicio.
Los Clientes que se adhieran al servicio Nutrium Care recibirán una invitación digital para formalizar su adhesión a la aplicación. Tras el registro y, en su caso, posterior pago, se establece una relación jurídica vinculante entre Healthium y el Cliente.
Si el tipo de servicio contratado con la Entidad Adherida incluye el servicio Nutrium Care Family, el Cliente elegible incluido en el ámbito del servicio Nutrium Care tiene la posibilidad de invitar hasta tres nuevos Clientes, a su elección, a registrarse en el Software, mediante el envío de una invitación digital, otorgándoles el beneficio de acceder a una primera consulta gratuita con un profesional debidamente registrado en este servicio.
Los Clientes Familiares invitados en el marco del servicio Nutrium Care Family recibirán una invitación digital para formalizar su adhesión a la aplicación y, tras el registro y posterior pago de la suscripción elegida, se establece una relación jurídica vinculante entre Healthium y el Cliente Familiar.
Al inscribirse en la aplicación móvil Nutrium, todos estos Clientes tienen acceso directo a las funcionalidades descritas en las condiciones específicas para los Clientes Nutrium SaaS, y les corresponde reservar su primera consulta con un profesional de su elección de la lista de profesionales disponibles.
En el ámbito del servicio Nutrium Care, en función de las condiciones acordadas con la respectiva Entidad Adherida, podrá existir un sistema de copago por el asesoramiento nutricional del Cliente. En el ámbito del servicio Nutrium Care Family, el Cliente es responsable del pago íntegro de su asesoramiento profesional.
En el caso de Clientes dentro del ámbito de Nutrium Care Family, y Clientes de Nutrium Care acogidos a la modalidad de copago, la tramitación del pago es gestionada directamente por Healthium, a través de Entidades Procesadoras de Pago, a saber, a modo de ejemplo, Stripe.
Estos Clientes podrán elegir entre un conjunto de planes predefinidos y, a continuación, utilizar uno de los métodos de pago ofrecidos por la Entidad de Procesamiento de Pagos para completar la compra. Independientemente del periodo de contratación elegido, el importe total del plan seleccionado se cobrará siempre por adelantado, ya que no es posible realizar pagos fraccionados.
Salvo que se estipule lo contrario en el contrato, el plan elegido se renovará automáticamente al final de cada periodo contractual, si bien se reconoce un derecho de desistimiento de 14 días de conformidad con la legislación europea aplicable.
Transcurrido este plazo, Healthium no ofrece reembolsos por los servicios ya prestados, por lo que el Cliente deberá abstenerse inmediatamente de utilizar los servicios si no desea renovar el periodo contractual de su plan.
En caso de error en el procesamiento del pago, el Cliente deberá ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Nutrium para que se pueda analizar la situación. En cualquier caso, le recordamos que al utilizar este método de pago, el Cliente está aceptando los Términos y Condiciones establecidos por la Entidad de Procesamiento de Pagos.
El Cliente acepta que los servicios de nutrición, incluidas las consultas y el asesoramiento nutricional, puedan ser prestados por diferentes profesionales, siempre que estén debidamente registrados en el Software Nutrium.
En el ámbito de Nutrium Care, los Clientes que hayan suscrito formalmente el Software Nutrium se benefician del acceso durante el periodo estipulado en el contrato de servicios entre la Entidad Adherida (a la que está vinculado el Cliente) y Healthium, o durante el periodo suscrito por el Cliente en forma de copago. Al final de estos periodos acordados, y salvo en situaciones en las que el acuerdo o la suscripción se renueven automáticamente, se prohibirá al Cliente el acceso al Software. Además, el acceso será revocado si el Cliente deja de cumplir las condiciones de elegibilidad establecidas en el contrato de suscripción entre el Suscriptor y Healthium.
En el ámbito de Nutrium Care Family, los Clientes Familiares que reciban la invitación y decidan no suscribirse no tendrán acceso a las ventajas de Nutrium Care Family. En caso de reserva de la primera cita y posterior inasistencia sin previo aviso, Nutrium se reserva el derecho de revocar el acceso del Cliente Familiar a los beneficios y productos.
También en este contexto, los Clientes Familiares que se hayan suscrito disfrutarán del acceso durante el periodo al que se hayan suscrito, y al final de este periodo la suscripción se renovará automáticamente, a menos que se estipule lo contrario en las condiciones contractuales vigentes en el momento de la nueva suscripción.
Healthium se reserva el derecho de impedir el acceso y eliminar las cuentas del Cliente en cualquier momento, sin previo aviso por escrito, en los casos en que el Cliente infrinja o viole cualquiera de estos Términos o las condiciones de la Política de Privacidad, así como en los casos en que exista un delito o violación de las normas de Derecho Civil.
Healthium se reserva el derecho a impedir el acceso y eliminar las cuentas del Cliente, previo aviso por escrito con 30 días de antelación en los casos injustificados. En este caso, Healthium se compromete a adoptar las medidas adecuadas para no perjudicar al Cliente.
El Cliente tiene derecho a solicitar la cancelación de su cuenta Healthium a través de los contactos disponibles en el propio Software. En caso de cancelación: (i) el Cliente seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados a Healthium, Profesionales, o terceros; y (ii) Healthium verificará los importes legalmente adeudados al Cliente, comprometiéndose a efectuar los pagos correspondientes en tiempo y forma.
Las aplicaciones producidas por Healthium son obras intelectuales protegidas por la Ley de Propiedad Intelectual y están amparadas por la legislación aplicable, a saber, el Decreto-Ley nº 252/94, de 20 de octubre, sobre Protección Jurídica del Software, así como por Directivas Comunitarias y Tratados Internacionales. Cada uno de los elementos que lo componen (tales como diseño, textos, vídeos, música, gráficos, imágenes, información, aplicaciones, sonidos, colores, logotipos, diseño de la página web, aplicaciones y herramientas, entre otros) son propiedad exclusiva de Healthium, que es la única parte autorizada a utilizar los derechos de propiedad intelectual de la personalidad indicada en los mismos.
Queda expresamente prohibida toda reproducción y/o representación total o parcial, utilización, adaptación o modificación de las aplicaciones o de cualquiera de los elementos que las componen, en cualquier soporte o forma, para cualquier otro fin, incluidos los fines comerciales.
El Cliente acepta expresamente que el uso del software se realiza bajo su propia responsabilidad y riesgo;
El Profesional declara y reconoce que está legalmente capacitado, habilitado, y autorizado para realizar consultas de nutrición, por lo que no podrá responsabilizar a Healthium de los errores derivados de su participación en actividades relacionadas con la prestación de servicios de nutrición;
Healthium no ofrece ninguna garantía en relación con: la correspondencia del software con los requisitos de los Clientes; la ausencia de errores en el software; la fiabilidad, puntualidad, o rendimiento del software;
Ningún consejo o información, ya sea oral o escrito, obtenido por el Cliente de Healthium o de cualquier tercero asociado con Healthium constituirá una garantía no mencionada expresamente en estas Condiciones de Uso.
El Cliente entiende y acepta expresamente que Healthium no puede ser considerada responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental o especial derivado del uso del software. Healthium tampoco podrá ser considerada responsable por la omisión de las obligaciones legalmente impuestas al Profesional, en concreto las derivadas del Reglamento General de Protección de Datos.
El Cliente no podrá utilizar ningún dispositivo, software u otro recurso que interfiera con las actividades y operaciones de Healthium y su software, Nutrium. Cualquier intrusión, intento o actividad que viole o contravenga las leyes de propiedad intelectual y/o las prohibiciones estipuladas en las presentes Condiciones de Uso del Software, hará responsable al responsable de las acciones legales pertinentes, así como de la indemnización por los daños y perjuicios causados.
Healthium no se responsabiliza de los daños, perjuicios o pérdidas ocasionados en los equipos del Cliente por fallos del sistema, del servidor o de Internet. El Cliente no podrá responsabilizar a Healthium ni exigirle el pago de lucro cesante por daños derivados de dificultades técnicas o fallos del sistema o de Internet. Healthium no garantiza el acceso y uso continuo o ininterrumpido de su aplicación.
Ocasionalmente, el sistema puede no estar disponible por razones técnicas o fallos de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena al control de Healthium.
Los Clientes aceptan recibir comunicaciones de Healthium, concretamente notificaciones relacionadas con el servicio y el software Nutrium, incluyendo, a modo de ejemplo, cualquier cambio en estas Condiciones de Uso, la Política de Privacidad, o el Acuerdo de Tratamiento de Datos, entre otras comunicaciones, al buzón de correo electrónico asociado a su registro o por cualquier otra forma de comunicación que parezca pertinente, concretamente la dirección asociada a su registro.
Los Clientes que deseen ponerse en contacto con Healthium podrán hacerlo a través de los medios previstos en el Software, enviando comunicaciones a la bandeja de entrada del correo electrónico del equipo de atención al cliente de Nutrium, o a la dirección de Nutrium en Rua Andrade Corvo, 242, Sala 106 4700-204 Braga.
La web y las aplicaciones móviles pueden contener hipervínculos a otras aplicaciones o sitios web sobre los que Healthium no tiene control alguno. La inclusión de hipervínculos a otras aplicaciones o sitios web tiene una finalidad meramente informativa, siendo Healthium totalmente ajena a sus contenidos, servicios y/o productos ofrecidos, no pudiendo ser considerada responsable de los mismos.
Si alguna de las disposiciones de las Condiciones Generales resultara inválida o inaplicable por cualquier motivo o en cualquier medida, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará en modo alguno ni invalidará ni inaplicará las restantes disposiciones de las Condiciones Generales, y la aplicación de dicha disposición se llevará a cabo en la medida en que lo permita la ley.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso están sujetos a la Legislación Portuguesa y para todas las cuestiones derivadas de los mismos las Partes eligen la jurisdicción del Tribunal de Distrito de Braga.