Antes de acceder y utilizar los servicios disponibles en la aplicación web, a través del dominio https://nutrium.com y/o sus subdominios, y/o en la aplicación móvil de Nutrium, le atentamente estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "Términos de Uso", "Términos", "Condiciones", "Términos y Condiciones", que estipulan los términos en que se utiliza el servicio de Nutrium, definiendo también las reglas de participación de los Profesionales y de los Clientes, inscritos en dicho servicio.
HEALTHIUM - Healthcare Software Solutions, S.A., (en adelante, "Healthium") se dedica al desarrollo de un software en la nube, Nutrium, con conexión a aplicaciones móviles, destinado a Profesionales y Clínicas de Nutrición, lo cual permite la simplificación de sus tareas más complejas, como la gestión y análisis de información nutricional de los clientes, la planificación, análisis y creación de planes de alimentación y el seguimiento directo y permanente del cliente. Además de estas características, la característica más distintiva del servicio es facilitar y mejorar el seguimiento nutricional del cliente por parte del Profesional de nutrición. De esta forma, a través de la aplicación móvil de Nutrium, el Cliente, al final de cada consulta de nutrición, tendrá disponible en el dispositivo móvil, su plan de alimentación prescrito por el Profesional, pudiendo éste ser reajustado tanto en tiempo real como en la siguiente consulta.
De este modo, Nutrium promueve, facilita y simplifica la relación entre el cliente y su profesional de nutrición, posibilitando:
El registro en la aplicación web y/o en la aplicación móvil de Nutrium y la prestación del servicio por Healthium depende de la total aceptación de estas condiciones, por lo que cualquier Profesional y/o Cliente que no esté de acuerdo o no se comprometa a comportarse de acuerdo con éstas, no podrá utilizar dicho servicio.
De esta forma, para cada persona que es efectivamente un Profesional o Cliente del servicio Nutrium se asume, en el registro o en altura posterior, que ha leído y se ha enterado completamente de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad que es indisociable de estos términos, aceptado expresamente ambos.
Healthium se reserva el derecho de cambiar en cualquier momento y sin previo aviso los Términos y Condiciones (parcial o totalmente), y cada nueva versión de los Términos y Condiciones entrará en vigor después de su publicación en el sitio web de Nutrium. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios se comprometen a visitar y estudiar estos términos con regularidad. Por último, Healthium se reserva, incluso, en la posibilidad de interrumpir o incluso cerrar los servicios en cualquier momento, si así lo requiere.
Las presentes disposiciones vinculan contractualmente al Profesional a Healthium. Como tal, a partir del momento en que aceptas estos Términos estás legalmente vinculado a sus estipulaciones aceptando someterte a las versiones más actuales de estos términos y de la Política de Privacidad.
Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento y, así, proceder a la revocación de este contrato, no reconociendo ningún derecho compensatorio o devolución de los importes ya pagados, ni se te permite el acceso a Nutrium de nuevo, procediendo a la destrucción de tus datos personales.
Las presentes disposiciones se aplicarán entre las partes durante toda la duración del contrato que se determinará en función del plan concreto suscrito.
Por "software" debe entenderse las aplicaciones web y móvil, desarrolladas por Healthium, cuya distribución y uso queda sometida a los presentes Términos de Uso.
Por "distribución" debe entenderse el medio por el cual el software es disponibilizado por Healthium a los Usuarios.
Por "Profesional" debe entenderse todo aquel que tiene, por cualquier medio, acceso al área reservada de gestión de clientes y consultas a través de la versión web del software.
Por "Cliente" debe entenderse todo aquel que tiene, por cualquier medio, acceso a la versión móvil del software o a la versión web, restringida, equivalente.
Por "Secretaria" debe entenderse todo aquel que tiene, por cualquier medio, acceso a la versión web del software, restringida, disponibilizada por el Profesional a ese tercero a efectos de gestión y programación de sus consultas y Clientes.
Por "Usuario" debe entenderse todo aquel que tiene, por cualquier medio, acceso a la versión web y/o móvil del software.
"Derechos de Propiedad Intelectual" son todos los derechos relativos a obras científicas, invenciones en todos los dominios de la actividad humana, descubrimientos científicos, diseños, modelos industriales, marcas industriales, comerciales y de servicio, a la protección contra la competencia desleal, así como a todos los demás derechos inherentes a la actividad intelectual en los sectores industrial y científico.
Los Términos de Uso del Software se aplican a todos los modos de uso de las aplicaciones, tanto en forma de código, como en forma binaria, como de cualquier otra forma.
Al aceptar estos Términos y Condiciones de Uso, el Usuario acepta expresamente el uso y el tratamiento de sus datos personales en los términos definidos en Política de Privacidad.
Healthium no se responsabiliza por cualquier eventualidad resultante de la falta de capacidad del Usuario. Healthium se obliga a diligenciar a fin de que los servicios disponibles sean ofrecidos y puedan utilizarse sin fallas, reservándose, sin embargo, el derecho de suspender temporalmente sus operaciones por razones técnicas o causas distintas de su control.
Informaciones obligatorias para proceder al registro:
En el momento de registro y durante el uso del software y de los servicios, el Usuario deberá proporcionar información exacta, precisa y veraz. Los Profesionales y Clientes garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud y autenticidad de sus datos personales introducidos, siendo que, Healthium no se responsabiliza por la veracidad o corrección de los mismos.
Los registros son personales e intransferibles, siendo el titular de los mismos el único responsable de las acciones efectuadas con su registro.
A cada Profesional o Cliente sólo puede corresponder un registro, pudiendo Healthium cancelar cualquier registro subsiguiente efectuado por el mismo individuo.
El profesional, al inscribirse y al utilizar el software Nutrium, en particular a través de la plataforma online, estará suscribiendo herramientas que permitirán simplificar sus tareas más complejas, como la planificación, el análisis y la creación de planes de alimentación, cálculos nutricionales, gestión y análisis de información, entre otras. Además de estas características, la característica más distintiva del servicio es poder facilitar y mejorar el seguimiento nutricional de los clientes - Clientes NUTRIUM. El Profesional se encuentra constantemente conectado a sus clientes facilitándose, de esta forma, el acceso a la evolución de su progreso y la comunicación directa por mensaje. Esta funcionalidad se traduce en un seguimiento más cercano al cliente en la medida en que permite al profesional, en tiempo real, cambiar los planes de alimentación, responder a las preguntas planteadas por el cliente y efectuar la programación de consultas.
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Profesional se compromete a adoptar únicamente comportamientos que no que no infrinjan el ordenamiento jurídico vigente o que lesionen de alguna forma posiciones jurídicamente protegidas. En este sentido, los Profesionales se comprometen a:
Podremos cerrar, suspender o limitar, con efecto inmediato y sin comunicación previa, su acceso a su Cuenta y a los servicios cuando se incumplan las estipulaciones indicadas anteriormente.
Sin perjuicio de la oposición del Profesional, al aceptar los presentes Términos el Profesional acepta y está de acuerdo con la renovación automática de su suscripción, autorizando, para ello, que las debidas cantidades sean cobradas a través de la información de pago previamente disponibilizada.
En los mercados aplicables, Nutrium permite la integración con el servicio Stripe, proporcionando al profesional la posibilidad de utilizar su cuenta Stripe para el envío de enlaces, correos electrónicos y mensajes de cobro a sus clientes y el procesamiento de las transacciones correspondientes por tarjeta de crédito y débito y de otras formas de pago.
Al utilizar este servicio declaras haber revisto los Términos de Stripe (los "Términos Stripe) y que los apruebas. Healthium, y el Servicio Nutrium, no hacen parte de los Términos Stripe y, de esta forma, no tienen cualquier obligación o responsabilidad contigo en virtud de estas normas o de cualquier servicio que Stripe te proporcione o valores adicionales que te sean cobrados. Si tienes preguntas relacionadas con Stripe o con los Términos Stripe, ponte en contacto con ellos a través del correo https://www.stripe.com.
El Profesional es exclusivamente responsable por todas las transacciones (sean únicas, recurrentes y/o reembolsos) procesadas a través de Nutrium y/o Stripe. Healthium no se responsabiliza por pérdidas o danos resultantes de transacciones erróneas o inválidas procesadas con tu cuenta Stripe (incluyendo transacciones que no han sido procesadas debido a errores de comunicación de red, entre otros motivos técnicos). Incluso no se responsabiliza por cualquier situación referente a transacciones financieras y monetarias entre el Profesional y su Cliente y/o cualquier otra parte, incluyendo Stripe, en particular situaciones referentes a reembolsos y fraude. Puedes saber más información sobre reembolsos en la página a continuación: https://support.stripe.com/topics/refunds.
El sistema de pagos tiene características y mecanismos de funcionamiento propios y su utilización no es gratuita, y es necesario el pago de tasas a Healthium en los términos indicados a continuación. Al utilizar este servicio de pagos, el Profesional declara conocer y concordar con los valores referidos y los mecanismos de funcionamiento del servicio.
El sistema de pagos implica el registro válido en Stripe, por lo que solamente tras la verificación de la cuenta por esta entidad podrás realizar transacciones con tu saldo sin problemas. Este registro está a tu total responsabilidad y es obligatorio para la utilización de los servicios indicados y para la interconexión entre la cuenta Nutrium y la cuenta Stripe del Profesional.
La utilización del sistema de pagos le permite al Profesional el envío de solicitudes de pago a Clientes, y el respectivo cobro. Sin embargo, la utilización de estos mecanismos está sujeta a un valor de Pago mínimo y al cobro de una Tasa de servicio por cada pago efectivamente recibido.
Tras la recepción de los importes cobrados al Cliente, el valor será presentado en la cuenta Nutrium del Profesional con el nombre Saldo Pendiente hasta que la transacción sea confirmada. Después de este periodo, tendrá el nombre de Saldo Disponible.
El saldo disponible puede transferirse hacia una cuenta bancaria que el Profesional elija en cuanto sea alcanzado el valor mínimo de transacción. Sin embargo, esta transacción está sujeta a una tasa de transacción. El Saldo disponible simplemente podrá ser mantenido en tu cuenta por un periodo máximo de 90 días y tiene también que sacarse obligatoriamente con la eventual eliminación de la cuenta Nutrium del Profesional.
Healthium no realiza cualquier otro cobro por la utilización de este servicio, en particular, tasas de adhesión o mensualidades. Sin embargo, puede que ocurra el pago de tasas auxiliares en caso de posibles disputas.
Una disputa ocurre cuando un Cliente, titular de la tarjeta con la que efectuó el pago al Profesional, cuestiona la legitimidad de la transacción a la entidad emisora de la tarjeta, o sea, a su banco.
En estos casos, la entidad emisora activará un mecanismo automático que, de inmediato, anulará el pago, devolviendo el valor pagado al Cliente mientras la legitimidad de la disputa es analisada y discutida entre las partes. De esta forma, Healthium se reserva el derecho de deducir y cobrar intereses al Profesional de todos los importes necesarios hasta la resolución de la disputa. En este sentido, automáticamente le será cobrado al Profesional el valor del pago, junto con una tasa de disputa del Saldo de su cuenta, y le corresponderá, posteriormente, someter a Healthium todas las evidencias necesarias para la buena resolución de la disputa. Puedes consultar información más detallada sobre las tasas de disputa en la página a continuación: https://stripe.com/docs/disputes#fees.
Al seguir con este servicio, el Profesional declara tener conocimiento de estos términos, aceptándolos expresamente.
Para utilizar el software Nutrium, el Profesional, debe haber cumplido dieciocho años de edad o más, si la edad legal en vigor en su país es superior a esa edad.
El cliente, al inscribirse en la aplicación móvil Nutrium, tendrá acceso directo a sus planes de alimentación, recibiendo, a la hora estipulada, notificaciones relativas a la lista de alimentos aconsejados por el Profesional. Además de esta funcionalidad, la aplicación móvil permite el seguimiento de la actividad física y de datos como la ingesta de agua, peso, altura y el índice de masa corporal y facilita, aún, el acompañamiento constante y en tiempo real por el Profesional, ya que éste puede consultar esta información y actualizar el plan según la evolución de su cliente.
En las suscripciones de acompañamiento, a estas funcionalidades añade la posibilidad de registrar el peso y la comunicación directa con el Profesional a través de mensajes. Es posible, así, la cómoda gestión de consultas (programación, confirmación y cancelación), compartir el progreso y la aclaración de dudas.
No existe ninguna influencia de Healthium en la relación que se establece entre el Cliente y el Profesional, compitiendo a este último, incluso, la definición de las funcionalidades a facilitar, por lo que los permisos disponibles en la aplicación podrán variar de cliente a cliente.
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el cliente se obliga a adoptar únicamente comportamientos que no infrinjan el ordenamiento jurídico vigente o que lesionen de alguna forma posiciones jurídicamente protegidas;
El servicio de pagos que estás a punto de utilizar es facilitado por una entidad tercera sin cualquier conexión a Healthium y al servicio Nutrium. Al utilizar esta forma de pago, aceptarás los Términos y Condiciones establecidos por tu Profesional de Nutrición y por Stripe, que puedes consultar en https://www.stripe.com. El Profesional es exclusivamente responsable por todas las transacciones, incluyendo reembolsos, anulaciones y disputas asociadas, procesados a través de Nutrium y/o Stripe.
De esta forma, Healthium no se responsabiliza por pérdidas o daños resultantes de transacciones erróneas o inválidas procesadas por tu Profesional. Esto incluye transacciones que no han sido procesadas debido a errores de comunicación de red, o cualquier otro motivo, en particular rehuso de reembolso por parte del Profesional. Si quieres realizar una transacción, es de tu responsabilidad verificar con el Profesional si esta fue finalizada con éxito.
En el marco del servicio Nutrium Care, en función de las condiciones acordadas con su empresa, podrá estar cubierto por un sistema de co-pago para su seguimiento nutricional. A diferencia de las situaciones descritas en el punto anterior, en estos casos, el procesamiento del pago es gestionado directamente por Healthium a través del mismo proveedor de servicios de pago, Stripe.
Los usuarios cubiertos por este sistema de co-pago pueden elegir entre un conjunto de planes predefinidos y, a continuación, utilizar uno de los métodos de pago que ofrece Stripe para completar la compra. Independientemente del periodo de contrato elegido, siempre se cobrará por adelantado el importe total del plan seleccionado, ya que no se pueden realizar pagos fraccionados.
Salvo que se indique lo contrario, el plan elegido se renovará automáticamente al final de cada periodo contractual, reconociéndose, no obstante, un derecho de desistimiento de 14 días, en los términos de la legislación europea aplicable. Healthium no ofrece re-embolsos por servicios ya prestados, por lo que deberá abstenerse inmediatamente de utilizar los servicios si no desea renovar el periodo contractual de su plan.
En caso de error al procesar el pago, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que se pueda analizar la situación. De todos modos, te recordamos que al utilizar este método de pago aceptas los Términos y Condiciones establecidos por Stripe, disponibles para su consulta en https://www.stripe.com.
Importa que lea y comprenda todas nuestras políticas, puesto que estas definen los términos contractuales a que las partes se someten. Es de su responsabilidad verificar nuestras páginas y políticas con regularidad para asegurar que cumple con sus disposiciones.
Las nuestras políticas y otros términos adicionales hacen parte de estos Términos y proporcionan términos y condiciones adicionales relacionados con servicios específicos ofrecidos en nuestra página web, incluyendo, pero sin limitarse a:
Podremos alterar estos Términos y Condiciones de Uso y cualquier información asociada con regularidad, publicando los términos alterados en la Página Web.
Las aplicaciones producidas por Healthium son obras intelectuales protegidas por el Derecho de Propiedad Intelectual y están protegidos por la legislación aplicable, en particular el Decreto-Ley nº 252/94, de 20 de octubre, relativo al Régimen de Protección Jurídica de los Programas de Ordenador así como por las Directivas comunitarias y los Tratados internacionales. Cada uno de sus elementos que las componen (tales como diseño, textos, vídeos, música, gráficos, imágenes, información, aplicaciones, sonidos, colores, logotipos, diseño de la página web, aplicaciones y herramientas, entre otros) son propiedad exclusiva de la empresa Healthium, y es la única habilitada para utilizar los derechos de propiedad intelectual.
Se prohíbe cualquier reproducción y/o representación completa o parcial, utilización, adaptación o modificación de las aplicaciones o de cualquiera de los elementos que las componen, en cualquier soporte, o en cualquier forma, para otros fines, en particular comerciales.
El Profesional se obliga a mantener en absoluta y total confidencialidad, cualquier dato personal o comercial, aunque no contenga la mención de confidenciales, de toda la información disponible a la que tendrá acceso en virtud de la distribución de la aplicación web del software.
Por información protegida o confidencial, se entiende toda la información que, independientemente del soporte utilizado consista en información técnica y no técnica, de naturaleza financiera, comercial o tecnológica, en particular: propiedad intelectual e industrial, "know-how", conclusiones, modelos de negocio, modelos de trabajo, secretos comerciales, estudios, fórmulas, métodos, "drafts", dibujos, fotografías, muestras prototipo, modelos, datos financieros, tecnológicos e información relacionada directa o indirectamente con la distribución de la versión pre-beta del framework del software, o cualquier otro elemento comercial, jurídico y/o fiscal, o cualquier otra información relativa al software, que se distribuya en cualquier forma.
El Usuario, acepta expresamente que:
El Usuario entiende y acepta expresamente que Healthium no podrá ser responsabilizada ante el Usuario por cualquier daño directo, indirecto, accidental o especial, derivado del uso del software. Tan poco podrá ser Healthium responsabilizada por la omisión de las obligaciones legalmente impuestas al Profesional, en particular, las derivadas del Reglamento General sobre la Protección de Datos.
No se permite el uso de ningún dispositivo, software, u otro recurso que interfiera en las actividades y operaciones de Healthium y de su software, Nutrium. Cualquier intromisión, intento o actividad que viole o contradiga las leyes de derecho de propiedad intelectual y/o las prohibiciones estipuladas en estos Términos de Uso de Software, harán que el responsable sea sujeto a las acciones legales pertinentes, siendo responsable de las indemnizaciones por eventuales daños causados.
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Al aceptar estos Términos y Condiciones de uso el Profesional da su autorización general para que Healthium contrate a otros subcontratistas a los efectos y funciones descritos en la Política de Privacidad, reservándose el derecho de aumento del número de subcontratistas, para la realización de éstas u otras funciones o sustitución de éstos por otros, bastando para ello que informe regularmente a los Profesionales, en los términos legales y del Reglamento General de la Protección de Datos.
A efectos del Reglamento General de la Protección de Datos se entiende por "subcontratista" a Healthium y como "responsable del tratamiento de datos" el Profesional. De esta forma, en el marco de esta relación contractual, además de los términos arriba establecidos, se determina que, Healthium:
Los presentes Términos y Condiciones de Uso están sujetos a la ley portuguesa y para todas las cuestiones emergentes, las partes eligen el Distrito de Braga.